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Así es cómo la comunicación te ayuda a recaudar fondos

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Un equipo desde el sector social y para el sector social

Las organizaciones sociales buscan, como cualquier otras, resultados. Pero en el intento hay una pieza que sobre todo en ONG pequeñas se acaba quedando coja y es fundamental. La comunicación representa esa pieza que se reconoce como importante, pero para la que no hay tiempo, recursos o constancia.

Luis Carlos Angel Michelsen, trabajó durante años en comunicación en el tercer sector y conoce estas problemáticas de primera mano. En 2016, dejó la ONG internacional para la que trabajaba y dio un salto para paliar ese vacío y ofrecer a las organizaciones vías para usar herramientas de comunicación y marketing on-line mayormente gratuitas, no solo para darse a conocer, sino para recaudar recursos a través de su emprendimiento SocialMass.

¿Que cómo es esto de usar la comunicación para recaudar fondos? Nos lo cuenta…

SocialMass tiene una razón de ser, ¿qué problema trata de resolver?

El sector social siempre ha tenido la problemática de darse a conocer. Están ocupadas en los quehaceres del día a día, dónde enfocan su fuerza y no pueden tener en su equipo a un comunicador, agencia, voluntarios… la comunicación termina siendo relegada.

Sin embargo, la comunicación es esencial para primero comunicar lo que hacen y a partir de ahí vincular a la gente, mostrar tu trabajo y convertirla en voluntarios, donantes, colaboradores.

Yo trabajé en una ONG internacional y me di cuenta que estaban comenzando a haber muchas herramientas de comunicación digital gratuitas o con descuentos para ONG pero las organizaciones no las estaban usando. Nacimos como puente para enlazar estas herramientas digitales del siglo XXI con las organizaciones sociales con el fin de ayudarles a recaudar fondos.

Empezamos con un programa de Google para organizaciones sociales que otorga una serie de herramientas gratuitamente a las organizaciones sociales. 10.000 dólares para Google Addwords, servicios de youTube, etc.

Les ofrecíamos gratuitamente a las organizaciones y nos dimos cuentas que no accedían a él o en el proceso se quedaban a mitad del camino y no los aprovechaban.  No entendíamos como no aprovechaban esos 10.000 dólares que les ayudarían a posicionarse.

De ahí nace la idea de crear SocialMass y con el tiempo nos dimos cuenta que los servicios eran muchísimos pero lo que necesitaban era un acompañamiento. No solo alguien que les hiciera su postulación a Google o que les manejara el Google Adwords, sino que les asesoraran, les acompañaran.

En este proceso, ¿qué más aprendieron?

Poco a poco nos dábamos cuenta que a cada paso había algo más que hacía falta. Postulábamos a Google y ahí esto iba a redirigir a tu página web, pero ahora, ¿tienes página web? ¿No?, listo. Nos vamos a construir una página web. Y ahora tenemos publicidad de Google que te lleva a tu página web y ¿qué queremos que hagan en tu página web? ¿Donar?. ¿Tienes una página de donaciones? No. Pues construyamos la página de donaciones…. Pero de repente había gente que no quería donar pero necesitaba un producto o servicio, entonces ¿tienes una tienda virtual? ¿No?, pues creémosla.

Así con lo que nos decían las organizaciones y el público en general, fuimos creando todos los servicios que ofrece SocialMass. Ha sido un aprendizaje diario en que las herramientas nos han ido llevando siempre un escalón más arriba.

¿Cuál es el panorama de las organizaciones en Colombia con respecto a comunicación y marketing?

Aquí a partir de este año es obligatorio por ley que todas las organizaciones tengan una página web por transparencia.

Hay organizaciones con más de 30 años que tienen web por obligación pero no miden cuánta gente ingresa, no actualizan la información… no le sacan provecho. Es el panorama general.

Hay muchas páginas web pero sin el conocimiento de saber para qué tienes una página web, cuál es tu fin. ¿Quieres comunicar, recaudar fondos, que sepan que haces, atraer beneficiarios…? Esas preguntas ni se las han hecho.

Venimos del sector social y entendemos sus necesidades, por lo que somos más como un aliado y no solo como un mero ejecutor.

A las ONG les cuesta ver el valor al tema de la comunicación, ¿qué les hace ser más conscientes de ese valor?

Primero está el día a día. El sector social vive de la urgencia. El tema de comunicación queda relegado porque están las urgencias primarias: contabilidad, proyectos, dirección ejecutiva…

Cuando se dan cuenta que el tema de comunicación es importante es a la par que están en el tema de recaudación de fondos. Ahí es importante que las organizaciones sepan que sin el esfuerzo de dar a conocer lo que realizan, es muy difícil también recaudar fondos.

Si se te acerca una persona con un chaleco de UNICEF se acerca en la calle tu puedes decir, listo sí, me interesa donar. Si a tu fundación no la conoce nadie, no saben que están haciendo, entran a las redes sociales y no hay información, entran a la página web y está desactualizada… pues va a ser muy difícil ese proceso de recaudación.

Buscamos que estas herramientas faciliten también la seguridad del donante. Si como donante entro y veo todos los proyectos actualizados, que es lo últimos que están haciendo… Veo que la última publicación en Facebook es reciente pienso, bien, esta organización está haciendo su trabajo. Quizás en el primer momento no les done, pero les comienzo a hacer un seguimiento. Los comienzo a seguir en redes, les dejo mi correo electrónico… Cuando completas ese círculo, es posible que esa persona en una campaña de recaudación de fondos que la organización haga, pueda donar y se vuelva benefactor de la organización.

¿Cuál es el mayor error que cometen las ONG?

La premura de ver resultados de las organizaciones sociales. Si esperas ver resultados en un mes, no va a ser tan inmediato. Siempre les pedimos que al menos se den un plazo de un año.

¿Por qué Coca-cola sigue invirtiendo en anuncios? Porque sin publicidad la gente dejaría de tomar Coca-cola. No dejan de publicitar a pesar de que todo el mundo ya les conoce.

Algo increíble es la interconexión entre países. El mundo digital te permite estar en todo el mundo a la vez. Pero tienes que aprovechar las herramientas y nosotros estamos para apoyarles.

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SocialMass es una Startup que presta servicios para mejorar el fundraising en las organizaciones sociales. Apoyados en consultoría, comunicación y marketing digital. Encuéntranos en www.socialmass.co. En colaboración con Idealistas, SocialMass ofrecerá una serie de de contenidos a través de los cuales descubriremos las mejores prácticas que las ONG pueden llevar a cabo para sacar el máximo partido a las diferentes redes sociales.

Manos Doradas: Tejiendo esperanza para los habitantes de la calle

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Reinaldo Niño trabajando en su taller

Reinaldo Niño vivió 38 años en la calle, entre el consumo de droga y los peligros que lo asechaban, su vida transcurrió en la agonía continua que produce no tener un techo ni un plato de comida seguro. De eso ya han pasado 46 años, el Reinaldo de ahora es un hombre emprendedor, que decidió transformar su vida y la de muchos otros. 

Manos Doradas es el nombre de su emprendimiento, un sueño que produce y vende ponchos artesanales con el fin de generar más oportunidades de desarrollo económico y social y mejorar las condiciones de vida de personas en situación de de calle, consumidores de sustancias psicoactivas y sus familias. Como él lo dice en sus propias palabras, “después de que uno sufre mucho las desavenencias de la vida, uno no quiere que otras personas sufran esos acontecimientos. Le doy gracias a Dios por el nuevo rumbo de mi vida porque inicie un proyecto productivo con el fin de apoyar a esta población”.

Del infierno a la gloria

Salir de la calle fue como lo dice Reinaldo, “un milagro de Dios”, pero en forma de saco, como le llaman en Colombia, a un suéter o buzo. Fue precisamente en la Avenida Jiménez con Carrera Séptima, en el Centro de Bogotá, justo en las calles en las que muchas veces consumió droga, Reinaldo se encontraría ése milagro en forma de saco que le cambiaría la vida. En un principio Reinaldo no sabía qué hacer con el saco, pero luego decidió desbaratarlo y coser una bufanda. Con el tiempo la idea le empezó a sonar y pensó en crear un negocio para venderlas. El 7 de julio de 2003 constituyó la empresa Manos Doradas.

Por supuesto, no todo fue fácil, pero Reinaldo sabía que la perseverancia y sobre todo las ganas de salir adelante, lo ayudarían. Todavía sale a la calle, pero esta vez no a consumir, sino a regalar esperanza, “me piden una moneda, les digo que mejor les enseño a pescar. Les digo que les doy oportunidades, los invito a que se unan a la vida social y laboral.  Les ayudo con la peluqueada, les consigo ropa y los capacito. También les proporcionó alimentación y vivienda por unos meses.”

Manos Doradas en Acción

En el taller trabajan entre 3 a 8 personas, dependiendo de la temporada, todos han sido habitantes de la calle o consumidores de estupefacientes. Manos Doradas es el milagro en forma de saco, pero replicado. “Mi satisfacción es verlos tomar el rumbo de su hogar, verlos con sus hijos, sacan un arriendo, empiezan a salir adelante”. Los participantes también reciben capacitaciones en temas de emprendimiento empresarial, ventas, producción y mercadeo.

Aunque el esfuerzo es evidente, las ventas no siempre están en su mejor momento por lo que Reinaldo les ayuda a que después de recibir sus capacitaciones y que trabajen por un tiempo, sigan adelante con otros trabajos y mejores oportunidades, “yo quiero al final una mejor vida para ellos, que tengan una mejor estabilidad laboral, entonces les ayudo a conseguir un mejor empleo. Mi taller es artesano y tengo un buen equipo en herramientas, pero para tener una mejor calidad de vida, me gustaría que obtengan un trabajo continuo para ellos, por eso me gustaría que se consuma mi producto, para seguir generando las oportunidades”.

En el taller también se confeccionan otro tipo de productos, aunque su foco es el poncho, que como él dice, quiere que sea tan reconocido a nivel mundial como el sombrero vueltiao, la mochila Arahuaca, Wayuu y la ruana boyacense. Todos sus productos son diseñados con algodón, 100% fibra natural, utilizando procesos limpios que no impactan el medio ambiente.

Durante nuestra charla, Reinaldo siempre enfatizaba que sí es posible cambiar. Desde la Localidad 19, de Ciudad Bolivar en Bogotá, una de las más pobres de la ciudad, se teje, literalmente la esperanza.

Si quieres conocer más sobre su emprendimiento, visita su página en Facebook: Manos Doradas.

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Quise aprender cada día hasta ser el mejor voluntario de mi ONG

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Juan Camilo vive en Sogamoso, Colombia y estudia en la Universidad de Boyacá. Durante los últimos cuatro años viene colaborando con la organización Operación Sonrisa, que ofrece cirugías a niños y niñas de escasos recursos con malformaciones de labio y paladar hendido. Juan Camilo es otro ejemplo de esa juventud que lejos de las generalizaciones negativas que se hacen de los chicos y chicas de su edad y su falta de interés, pone el listón alto y nos recuerda como “uno elige dar lo mejor de sí y en ese proceso, puede afectar positivamente a los demás”.

El servicio al otro como motor de vida

Juan Camilo comenzó estudiando administración de empresas pero un día se tropezó con un voluntariado… “Esto me hizo crecer como persona, me hizo valorar más a aquellos que ayudan, a escuchar ideas, pensar más allá de todo y ver mis alcances, a no ponerme límites y siempre buscar la manera de lograr las cosas”.

Eso en general, en lo particular se dio cuenta de como muchas personas podían acceder a apoyos que cambiasen sus vidas. Así ocurre con Operación Sonrisa . “Me enamoré de esto. Quise aprender cada día más y más hasta llegar a ser el mejor voluntario de mi ONG“. Nos cuenta Juan Camilo que se siente orgulloso de como en Colombia, pasaron de ser cuatro voluntarios en su ciudad, a contar con dos grupo de colegios y una universidad. “A día de hoy somos casi 400 voluntarios”. Y sin duda no se va a conformar con quedarse ahí.

En este momento Juan Camilo es presidente del grupo de Sogamoso y tiene el cargo CUL (Consejero Universitario de Latinoamérica). Organiza los grupos de Colombia y también se ha involucrado en eventos fuera del país, reuniendo voluntarios de toda Latinoamérica.

Más allá de todo esto nos confiesa que le  encanta entrar a cirugías, “por eso me capacite en PIT (Patient Imaging Technician/Técnico de diagnóstico por imagen según sus siglas en inglés) y tomo las fotos antes y después de las cirugías”.

Operación Sonrisa…

Juan Camilo en el proceso de una de las operaciones

En Operación Sonrisa, las oportunidades de colaborar son múltiples, a través de tres tipos de voluntariado: el universitario, el médico y uno más generalista donde puedes desde ser fotógrafo, intérprete, a traductor o muchas otras cosas. Esto del lado del voluntariado, pero las oportunidades puntuales tampoco faltan.

“En Colombia hacemos diferentes eventos como torneos equitación, venta de postres, recolección de dinero en alcancias, tenemos evento de la MMB en Bogotá, ascensión a Torre Colpatria (carrera de ascenso vertical), vendemos rifas, concursos de baile, torneos de fútbol entre otros… cuento con un grupo de personas con mucho potencial, ganas de ayudar y mejorar la calidad de vida de quien lo necesite”.

“Además de esto nos encanta hacer labor social. Vamos a orfanatos, ayudamos personas en circunstancias realmente necesarias, creamos estrategias para mover gente, redes, emisoras y demás y lograr objetivos. Además tenemos un grupo donde estamos mas líderes de otras ONG para trabajar en conjunto”.

En definitiva, si estás en Colombia y buscas una oportunidad de voluntariado, sin duda hay muchas y buenas oportunidades con Operación Sonrisa.

Lo que el voluntariado te enseña por el camino

Obvio que más allá de lo que Juan Camilo llegue a ser profesionalmente el día de mañana, está lo que él ya es el día de hoy. Si la clave más allá de lo que haces es quién eres, todas estas experiencias le están ayudando a crear una buena base. Cuando le preguntamos qué le enseñó el voluntariado hasta ahora, él nos cuenta con aplomo: “Aprendí que solo, llego mas rápido, pero con mi equipo voy más lejos. Veo ahora como era años atrás y la persona en la que me convertí con mis actos. Ya soy reconocido no sólo en mi ciudad si no en más lugares donde no pensé llegar. Me gusta lo que hago y cada vez quiero retos mas grandes. Es con nuestras acciones que podemos convencer a las personas”.

Y con respecto a qué le diría a alguien que está valorando hacer un voluntariado, Juan Camilo lo tiene claro: “Tienen que apasionarse por lo que hacen, no hacerlo solo porque les dice. Cuando uno se obsesiona con algo puede llegar hacer grandes cambios, generar confianza y demostrar a los que en algún momento no creen en ti que lo lograste, y ahora eres el mejor. Siempre debes creer en ti”.

Si quieres saber más tanto de oportunidades de voluntariado, como si conoces casos de personas que se pueden beneficiar de las cirugías, pueden visitar este sitio web. Para otras muchas oportunidades en diferentes organizaciones en toda nuestra región, no olvides visitar www.idealist.org

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Universidad para los que nunca soñaron con poder ir a la universidad

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Chicos y chicas de uno de los grupos del programa

En Sogamoso, a unas tres horas al norte de Bogotá, ir a la universidad y estudiar emprendimiento es algo que no solo hace quien se lo puede permitir. Desde hace casi tres años, chicos de comunidades vulnerables, sin demasiada proyección de un futuro prometedor, pueden formar parte de un programa que les capacita para iniciar sus propios emprendimientos.

Lina y Óscar son docentes en la Universidad de Boyacá, dentro de la rama de Administración de Empresas. Hace un par de años, siendo sensibles a la problemática de estos chicos y su falta de oportunidades, se animaron a lanzar un programa que les invitaría a atender, aprender y desarrollarse profesionalmente. Sonaba bien, pero ¿cómo convencerles?

Titulación sí, pero mejor motivación

Muchos de estos chicos nunca imaginaron que un día podrían ir a la universidad, quizás de ahí el reto de convencerles de que se animasen a participar. Lina nos cuenta como cuando se acercan a ellos el gancho es cómo la universidad les va a dar un reconocimiento. “Les explicamos que eso les va a ayudar en su hoja de vida. De ahí en la primera reunión se les empieza  motivar con economía creativa, a mirar qué habilidades tiene cada uno, qué les gusta…”. Si uno hace lo que le motiva, será más fácil generar un compromiso.

Y es que no es tan sencillo retenerlos, “algunos tienen hijos, o en mitad consiguen un empleo y lo dejan…” pero uno con el tiempo Lina y Óscar aprendieron a engarchar más a los chicos. El primer grupo lo comenzaron 20 y lo acabaron 12. En este último hay 60, la expectativa es que lo acabe una cifra superior a 50, ¿qué ha cambiado?

¿La clave? Creer en ellos

Lina nos cuenta como el vínculo va más allá de darle el almuerzo o un certificado a final de curso. Para ella la clave está en ‘creer en ellos’. “Las entidades dicen: te doy un almuerzo y te dejas capacitar, pero nosotros no tenemos recursos, lo que si tenemos es la capacidad para motivarlos muchísimo con sus ideas de negocio, ver que tienen de futuro que pueden progresar, clases muy dinámicas, muy participativas…. Eso les acaba enganchando”.

Final de curso! Prueba superada 🙂

Las capacitaciones se han hecho más cortas y sencillas, más directas y dinámicas y los profesores han aprendido a manejar un lenguaje más adaptado. “Al final de curso les hacemos un reconocimiento e invitamos a los papás. Ahí se visten todos bonitos, van al grado… la mayoría de estos chicos no pueden ir a la universidad por lo que es un orgullo para toda la familia”

También se les invita a la muestra empresarial que hacen con los estudiantes del programa regular de la universidad, donde ellos pueden mostrar sus proyectos e ideas y si quieren pueden seguir con asesorías empresariales y algunos optar a convocatorias y fondos que les ayuden a crear su idea de negocio. Sin duda una opción para los que aunque no tengan demasiados recursos y le quieren poner las ganas… y se las ponen.

Este es el primer lugar donde me dicen que sí…

Un día al final de una clase un chico se acerca a Lina y le dice… “Lina, en a mi en el colegio a mi me habían dicho que yo no servía para esto, mi papá me dijo que no, mi familia que no y aquí es el primer lugar que me dicen que sí”. ¿No se podría eso ya considerar éxito? Si ayudamos a que más de los que tienen pocas oportunidades no solo tengan más, sino que crean en su capacidad, tendremos mucho ganado.

Ellos a uno le muestran que no importan los recursos, obstáculos como una discapacidad… si le pones las ganas, puedes.

Y así comienzan a suceder cosas como la iniciativa de Edwin Yesith Balaguera, que con la capacitación comenzó a ayudar a mejorar la panadería de su papá, que ahora han ampliado. Más allá de eso y por su cuenta ahora ya él montó una tiendita. El negocio crece.

El sueño de Lina: visibilizar y replicar

Lina sueña hoy con dos cosas, una es visibilizar este tipo de programa para mostrar lo que es posible y animar a otras instituciones educativas a replicar opciones como esta.

Por otra parte, capacitarles les ayuda a integrarse en el terreno laboral, pero igual no es fácil. Hoy Lina busca instituciones o empresas que den una oportunidad laborar a estos chicos, incluso a través de algún tipo de prácticas o capacitaciones basadas en habilidades. Todo suma para su formación y posibilidades de un mejor futuro.

Si quieres colaborar o conocer más sobre el programa quizás para poderlo replicar allá donde te encuentres, escríbenos a comunicacion@idealistas.org y te pondremos en contacto con Lina.

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Tecnologías Sociales de bajo costo, dan luz y agua potable en comunidades colombianas

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Colaboración entre VIVA Idea e Idealist

Por VIVAIdea

Electricidad, agua potable y saneamiento son servicios a las que millones de latinoamericanos aún no tienen acceso. Afecta aún más a numerosas comunidades rurales que no poseen este derecho básico, manteniéndolos en una espiral de pobreza que dificulta su progreso.

Ante esta problemática Jennifer Colpas decidió crear Tierra Grata, una empresa social que, a través de tecnologías sociales de fácil acceso, bajo costo y amigables con el ambiente busca reducir la desigualdad en diversas comunidades rurales de Colombia como Caño del Loro, Vereda Púa, Isla de León, entre otras.

La inquietud de Jennifer por mejorar la calidad de vida de las personas, inició cuando realizaba una pasantía en India. “Trabajaba para una trasnacional cuyas oficinas estaban en un lujoso y moderno edificio, pero al salir a la calle encontraba gente viviendo entre la basura y en condiciones infrahumanas. En ese momento sentí que lo que estaba haciendo no me llenaba, no tenía sentido y no me permitía ayudar a la gente”. Esta búsqueda por una carrera más significativa la impulsó a estudiar responsabilidad social y a involucrarse en distintos proyectos de voluntariado.

Durante estas experiencias como voluntaria, es que Jennifer se encuentra con sus actuales socios, además de que adquieren los conocimientos para trabajar con las comunidades rurales y descubren las verdaderas necesidades de estas poblaciones como la falta de acceso a servicios básicos. Además, percibieron que la confianza de las comunidades en los proyectos sociales de distintas organizaciones se había visto mellada, ya que en muchas ocasiones estos proyectos se desarrollaban una única vez por falta de financiamiento, dejando a la comunidad con un vacío.

Adoptando y Adaptando para innovar

Convencidos que la ayuda a las comunidades se puede gestionar de mejor manera, y que se puede generar mayor impacto al resolver la falta de servicios básicos, Jennifer y sus socios deciden crear Tierra Grata, utilizando un modelo filantrópico al inicio y que paulatinamente comienza a manejar una estrategia de mercados. ¿Cómo lo hacen?

 

El equipo de Tierra Grata se encontró con tecnologías sociales como postes solares para alumbrado público, sanitarios secos que utilizan una mezcla de cal, aserrín y cenizas para el tratamiento de los residuos orgánicos que posteriormente son convertidos en abono, entre otras soluciones, que pueden replicar rápidamente en el contexto rural colombiano.

Gracias a la fácil adopción y adaptación de las tecnologías, Tierra Grata se ganó la confianza de sus beneficiarios porque obtuvieron en corto plazo un impacto positivo percibido por las comunidades. De conceder gratuitamente sus tecnologías lograron venderlas directamente a los beneficiarios. “La gente de las comunidades nos reclama en ocasiones el ‘por qué’ antes regalábamos nuestros productos y servicios. Y ahora ellos tienen que pagar por estos productos. Gracias a la confianza que tenemos con ellos, es más fácil explicarles que con el pago efectuado podremos brindarles más y mejores soluciones en un menor tiempo”

El ADN de un Emprendedor Social

Para Jennifer los emprendedores sociales son personas comprometidas y apasionadas, que no se detienen en encontrar la mejor solución para un contexto complejo. ¿Qué hace ejemplar a Jennifer de Tierra Grata?

1. Una carrera profesional con sentido. “El emprendedor social no siempre persigue el dinero, en mi caso, lo que más me genera satisfacción es ver a las personas felices con cosas simples, como abrir el grifo y tener agua potable”.

2. Adaptar también es innovar. “Sabíamos que para tener éxito debíamos demostrarles rápidamente a las comunidades que nuestras soluciones eran reales por eso salimos a buscar tecnologías sociales existentes y las adaptamos a lo que necesitábamos”.

3. Más allá de la filantropía y el asistencialismo. “Soñamos con comunidades apropiadas de la tecnología social, siendo ellas mismas autogestoras de sus propias soluciones”.

Para Jennifer los emprendedores sociales son personas comprometidas y apasionadas, que no se detienen en encontrar la mejor solución para un contexto complejo. ¿Qué hace ejemplar a Jennifer de Tierra Grata?

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Co-creamos, colaboramos, avanzamos juntos con…