Claves para comunicar liderazgo más allá de las palabras

Liderazgo = Palabras + actitud

Liderazgo = Palabras + actitud

Hemos insistido en varias ocasiones en la necesidad de liderar en lugar de dirigir y en cómo haciéndolo, podemos sacar lo mejor de las personas.

En este proceso, hay quien afirma que las tres leyes clave del liderazgo son: comunicación, comunicación… y comunicación. En definitiva, además de muchas otras cosas, algo fundamental y que lo engloba todo es el ser capaces de dominar el arte de la palabra. Entonces, podemos mejorar cómo hablar en público, hablar claro y estructurar presentaciones de manera lógica… y podemos incluso desempeñar un buen papel, pero ¡cuidado! comunicar no quiere decir llegarle a la persona en la manera en que queremos. Además de tus palabras, recuerda que tu actitud y tus acciones están añadiendo significado a tu mensaje hablado.

No es lo que comunicas sino la manera en que lo haces que revela mucho de tu carácter y ahí estamos hablando de qué grado de autenticidad y sinceridad estás transmitiendo. Seguro que puedes pensar en alguien que se expresa bien y comunica lo que quiere comunicar, pero no te llega, no te convence, no te acabas de fiar de sus intenciones.

De ahí la gran importancia de la conexión emocional más allá del lenguaje.  Para construirla, el “Centro para el Liderazgo Creativo” sugiere 6 tipos de comportamiento que por lo general tienen en común los líderes más efectivos. Aquí van:

  1. Son capaces de manejar con entereza una posible resistencia de la audiencia

  2. Escuchan y hacen por escuchar a personas que desempeñan su labor en diferentes niveles dentro de la organización

  3. Alientan conversaciones abiertas y transparentes

  4. Son capaces de abordar conversaciones difíciles pero necesarias, en lugar de mirar hacia otro lado

  5. Tienen claro cuáles son sus expectativas y hace buenas preguntas

  6. Antes de desarrollar un plan de acción, involucran a otros

En definitiva, si quieres de verdad marcar la diferencia como cabeza principal de una organización, empresa social o simplemente grupo de trabajo, y sacar lo mejor de las personas para generar un mayor impacto social, cuida tus palabras y cómo las usas, pero más allá de esto, no dejes de poner atención a tu actitud y tus acciones. ¿Alguna otra cosas te parece fundamental a la hora de trabajar y liderar personas?

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Qué es el impacto colectivo y por qué comenzar a mirar más allá de nuestro propio ombligo

Considerando la colaboración intersectorial para generar más impacto

Considerando la colaboración intersectorial para generar más impacto

Que oigamos hablar de impacto social en nuestro sector no es nada nuevo. Se busca crear impacto que genere resultados, y resultados que generen cambio…  Pero en ese esfuerzo por generar cambio social, oímos hablar más y más de un concepto que fomenta el trabajo colaborativo para conseguir resultados significativos y duraderos. Estamos hablando del la generación de impacto colectivo.

La premisa se basa en la creencia de que los cambios legislativos, el trabajo de un departamento de gobierno o empresa o el programa de una ONG, no pueden resolver por sí solos la complejidad de los problemas a los que se enfrenta nuestra sociedad. Es ahí donde comenzamos a hablar de impacto sí, pero impacto colectivo.

¿Qué significa exactamente? 

Según el Collective Impact Forum (espacio creado para dar apoyo a aquellos que practican impacto colectivo), afirma que demasiadas organizaciones trabajan aisladas las unas de las otras. Para ellos el impacto colectivo facilita que las personas trabajen juntas de una forma estructurada para generar cambio social. Se trata de generar un enfoque innovador y basado en una estructura que facilita el trabajo colaborativo entre gobierno, sector privado, filantropía, organizaciones sin fines de lucro y sociedad civil, para conseguir cambio social duradero.

¿Cómo hemos trabajado hasta ahora?

Algunos se preguntarán si no es eso lo que ya llevamos tiempo viendo, sobre todo cuando en el tercer sector hablamos de articulación de actores, de como más organizaciones están conectándose entre ellas para trabajar en problemáticas comunes. ¿No es esto impacto colectivo? ¿Cuáles son entonces las claves de este nuevo enfoque?

Se podría decir que el enfoque hasta ahora se basaba en una visión mucho más individual. Por ejemplo, los problemas se trataban desde una perspectiva fragmentada, donde cada organización se fijaba en un componente del problema, con comunicación entre actores puntual, con escasos o diferentes sistemas de medición, cuyas propuestas de valor se presentaban de forma aislada, metas basadas en intereses y objetivos particulares de las empresas y sin una organización que estructure y coordine el proceso.

2011, punto de partida

John Kania & Mark Kramer fueron los primeros en hablar de impacto colectivo en el año 2011 en un artículo de gran repercusión. Es a partir de ahí que se comienza a hablar de los beneficios de una visión más integrada a la hora de generar impacto y desde entonces cinco son los puntos que representan el impacto colectivo:

  1. Una visión compartida: donde los diferentes actores que trabajan en encontrar respuestas a los problemas, comparten no solo un entendimiento común de lo que está pasando, sino una visión compartida de qué quieren conseguir y qué acciones van a llevar a cabo para conseguirlo.
  2. Medición: la medición es muy importante, hacerlo de manera consistente y con unos indicadores comunes, ayuda a compartir los avances y determinar mejor la evolución.
  3. Un plan de acción: que defina y coordine acciones para los diferentes participantes.
  4. Comunicación constante entre los integrantes: lo que ayuda a construir confianza, empuja a la consecución de objetivos y genera motivación mutua.
  5. Una organización que coordine: sirva de apoyo a la estrategia, comunique los avances a los agentes implicados…

En definitiva, según este concepto, no es que estuviésemos haciendo las cosas mal, pero sin duda parece que tiene sentido revisar los procesos para poder mejorarlos. En esta infografía se puede ver muy bien visualmente el mapa de procesos y sus diferencias entre el impacto individual y el impacto colectivo.

Impacto Individual Vs. Impacto Colectivo

Impacto Individual Vs. Impacto Colectivo

 

¿En qué medida tu organización participa ya en entornos colaborativos de generación de impacto colectivo? ¿Has tenido alguna experiencia? Si es así sería muy interesante para los que conformamos esta comunidad escuchar cómo ha funcionado. ¿Nos la compartes?

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3 claves para crear presentaciones efectivas

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¿De aburrida a excelente?, ten en cuenta estos tres puntos

La diferencia entre una buena presentación y una mala presentación puede determinar que acabes recaudando más fondos, que más voluntarios se sumen a tu causa o conseguir que una empresa local acepte financiar uno de tus eventos. En definitiva, va mucho más allá de la sensación que se lleva el que escucha.

Seguro que alguna vez has asistido a presentaciones. Si has tenido suerte algunas te habrán emocionado, las recuerdas, es posible que hasta cambió algo en ti, tu comportamiento o forma de pensar o incluso te llevaste un buen aprendizaje. Si no fuiste tan afortunado(a), es posible que hayas asistido a presentaciones que no te causaron ni frío ni calor, que te aburrieron, con demasiados números, o demasiadas diapositivas que el presentador lee como si los demás no supiésemos leer.

La pregunta entonces es: ¿cómo podemos crear más presentaciones de las primeras, en lugar de seguir generando y sufrir más de las segundas?

Andy Goodman nos cuenta muchas cosas en su libro “Por qué las malas presentaciones es algo común entre las buenas causas”. Durante mucho tiempo se ha dedicado a recopilar experiencias, tendencias, maneras de hacer… Un día quiso dar respuesta a varias preguntas, la principal: ¿por qué gente que es brillante acaba generando presentaciones tan aburridas? ¿Qué les falta? Fue más allá y comenzó a preguntar a mucha gente: ¿cuál es una o dos cosas que según tú convierte a una presentación en excelente? Estas son las 3 cosas que después de mucho probar, ver, leer y comparar respuestas, Andy Goodman considera las claves para que tu presentaciones pasen del aburrimiento a la excelencia:

  1. Interacción: las personas aprecian y parecen disfrutar cuando el ritmo no lo lleva siempre el que presenta sino que el presentador aprovecha su posición precisamente para generar interacciones con la audiencia y más allá, la audiencia entre ellos mismos.
  2. Claridad: buena estructura, organización, claridad al fin y al cabo sobre lo que se está tratando de transmitir es la segunda de las cosas que agradece quien escucha. Una de las respuestas a la encuesta indicaba “Claridad de tres o cuatro puntos bien estructurados, qué es lo que el presentador quiere que la audiencia se lleve consigo, aderezado con alguna metáfora o anécdota, definitivamente ayuda”
  3. Entusiasmo: las respuestas podían mostrar las palabras pasión, energía, carisma, dinamismo… al final la conclusión es común, los presentadores que comparten su entusiasmo sobre el tema presentado, son los que más capaces son de enganchar a su audiencia.

Más allá de estos tres puntos, la encuesta mostró aspectos como el humor, el uso de historias, la relevancia o el uso de elementos visuales de calidad como aspectos que hicieron para ellos que una presentación fuese relevante.

En tu opinión y pensando en las presentaciones que has tenido la oportunidad de asistir, ¿qué es aquello que te parece más importante para conseguir de tu audiencia aquello que deseas?

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#EnchulaTuOSC, Wingu te ayuda a transformar tu organización con tecnología

OSCs mexicanas, no pierdan esta oportunidad!

OSCs mexicanas, ¡no pierdan esta oportunidad!

Sabes que tu organización puede hacer más y mejor, está lista para ser más ágil, incorporar tecnología y transformar procesos para generar más impacto. Sientes que es el momento para comenzar a hacer algunas cosas de forma diferente, familiarizarte con nuevas herramientas, hacer más visible la misión de tu organización pero… no sabes por dónde empezar. Sería perfecto encontrar a quien te empujase y te acompañase con su conocimiento y apoyo. Si eres OSC en México y te sientes identificada con lo anterior, Wingu te busca.

Wingu, es una ONG que busca potenciar el trabajo de organizaciones y proyectos sin fines de lucro de América Latina a través de la incorporación de tecnología y metodologías innovadoras. Este año ha decidido trabajar de forma directa con dos organizaciones a las que ofrece un diagnóstico tecnológico para comprender su situación y a la que luego propondrá un plan de trabajo. Los ganadores recibirán acompañamiento, orientación, capacitación e implementación gratuita en algunos de los siguientes servicios:

  • Campañas Digitales
  • Planificación Estratégica en Comunicación Online
  • Asesoría: “Diagnóstico y Optimización de redes sociales
  • Creación o rediseño del Sitio Web Institucional
  • Asesoría en campaña de procuración de fondos online
  • Asesoría e implementación de Bases de Datos o CRM
  • Asesoría en envíos masivos de correo y rediseño de boletín
  • Asesoría e implementación del programa Google para Organizaciones sin Fines de Lucro

Requisitos

  • Ser una organización legalmente constituida en México (A.C, I.A.P, Fundación, etc.)
  • Tener al menos una página o perfil de Facebook de la OSC.
  • Entusiasmo por la tecnología
  • Compromiso para colaborar con el equipo de Wingu y alcanzar las metas de la transformación

Tengan en cuenta que una de las dos organizaciones seleccionadas será del interior del país, por lo que invitamos a organizaciones de otros estados a participar en el concurso.

Fechas para la inscripción:

Del 24 de febrero al 1 de abril de 2016. La idea es comenzar a trabajar con los ganadores a partir del 1 de mayo.

Un mensaje súper importante:

No tengan miedo. Si no saben si esta oportunidad es para ustedes nada pierden. Completen el registro inicial. Es corto y sencillo. Desde Wingu insisten que no es necesario tener conocimientos técnicos para transformar su organización con tecnología. Es para eso que ellos estarán allí, apoyando a tu organización y potenciando en conjunto el trabajo y el impacto que tu organización ya está generando para llevarlo al siguiente nivel.

¡Anímate! y no olvides pasar la voz si conoces organizaciones interesadas.

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Diversidad cultural: piensa global y actúa local

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¿Qué tanto tienes en cuenta otras culturas en tu comunicación?

¿Qué tanta atención le prestamos al receptor de nuestros mensajes? Muchos damos por hecho que un mismo mensaje (no siempre verbal), será entendido como queremos por todo el mundo. Sin embargo, no siempre es así. Muchos factores pueden afectar la forma en como otros perciben nuestros mensajes, uno de los más importantes y del que hablaremos en esta entrada, es la cultura.

Ya sea que pertenezcas o no a una organización, como individuos es muy posible que en algún momento de tu vida tengas que relacionarte con personas de otras culturas, sobre todo si buscas trabajar con otros, intercambiar ideas y aprender nuevas formas de hacer las cosas. Para que otros te entiendan y logres simpatizar con ellos, debes comprender primero cómo nuestras acciones, pensamientos y palabras son asociados por otras personas que vienen de contextos diferentes al nuestro.

El mundo es mucho más grande de lo que nos imaginamos 

Cuando estamos tratando de resolver las necesidades de un nuevo público, comunicarnos con posibles donantes, voluntarios o crear nuevas alianzas, no solo es necesario conocer la cultura local de la persona u organización con la queremos entablar comunicación, también la forma en que perciben sus necesidades, fortalezas, intereses y la manera en como se relacionan con el mundo, solo de esta manera podremos lograr que nuestros mensajes tengan el impacto que queremos.

Ten en cuenta:

  • Los conceptos pueden variar: muchos de nosotros asociamos términos como el liderazgo con el poder, el respecto, la ‘superioridad’, pero esto no es el caso en todos los contextos. Por ejemplo, en Estados Unidos el liderazgo es percibido por los resultados, eres un buen líder siempre y cuando se logren los objetivos, en cambio en Japón, se cree que un buen líder es aquel que hace las cosas correctas, aunque en ocasiones los resultados no sean los esperados. Tener claro este tipo de conceptos, nos podrían ayudar a comprender la manera en que otros operan.
  • Relaciones sociales: si estás en búsqueda de voluntarios o donantes internacionales quizás esto te interese. No todas las personas se relacionan de la misma manera, incluso dentro de países Latinoamericanos, por ejemplo, la mayoría de personas en República Dominicana o Puerto Rico podrían considerar el uso de ‘usted’ como una ofensa, mientras que para países como Colombia es señal de respeto y profesionalismo. Tener esto o no claro puede alejar o acercar posibles voluntarios y/o donantes.
  • Relación tiempo y espacio: para muchas culturas, en especial latinoamericanas, el tiempo no se rige solamente por el reloj, la expresión “para mañana si Dios quiere”, nos hace ver algunos rasgos culturales. Ver esto desde otra cultura, puede ser sinónimo de pereza, falta de productividad, visión, etc. Por ello, es indispensable tener en cuenta la forma en como comunicamos, podemos crear una imagen inapropiada. Así mismo pasa con el espacio, existen culturas en las que el espacio es sinónimo de respeto, cuando este no se respeta los resultados pueden ser los menos esperados.
  • Desarrollo y progreso social: lo que para ti es desarrollo para otra persona en un contexto diferente, puede que no lo sea. Si quieres trabajar en conjunto con otras organizaciones o personas, establece expectativas desde un principio, qué esperan de ti como organización, cómo miden el éxito, qué consideran o no como índice de progreso, etc. Preguntas que son necesarias y que marcarán la pauta para crear y mantener relaciones clave en tu organización.

Mantener contacto con las organizaciones de tu interés es importante, pero lo es más la forma en que comunicas, el contexto en el que se desenvuelve el receptor de tu mensaje y lo que cada parte espera del otro. Haz que tu comunicación sea efectiva teniendo en cuenta a otros, su cultura y visión.

¿Alguna vez has malinterpretado a alguien de otra cultura o has ofendido, sin intención alguna, a otra persona de una cultura diferente a la tuya?, ¿qué aprendiste de esa experiencia?.

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ONG: ¿comunicas bien lo que haces? 3 consejos y ejemplos prácticos

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Tu misión es fabulosa. Tu trabajo ejemplar. ¡Cuéntaselo al mundo!

A menudo en Idealistas.org vemos organizaciones con misiones muy interesantes, que hacen un excelente trabajo por la comunidad pero que no obtienen el apoyo deseado, tanto de voluntarios como donantes. Las razones pueden ser muchas, pero hay una en particular, que esta en nuestras manos y puede ser una de las causas más fuertes: comunicación confusa y poco relevante.  

Es así, como organizaciones al servicio de la comunidad, además de nuestra misión, debemos preocuparnos por las palabras que utilizamos, cómo las utilizamos, en qué contextos y con la ayuda de qué tipo de recursos. Aquí te compartimos algunas cosas que debes tener en cuenta:

1. Menos es más: aprende a articular en palabras cortas la misión de la organización, haciendo especial énfasis en el problema que busca resolver. 

Una buena explicación de la labor que realiza tu organización no debe estar basada en el ‘confunde y reinaras’, porque posiblemente, el reinaras nunca va a pasar. Tu misión debe ser clara, concisa, al punto. No te extiendas explicando todo lo que hace tu organización al principio y de un solo tirón, se breve, por ejemplo:

XYZ  ofrece programas educativos a mujeres jóvenes cabeza de familia que viven en zonas vulnerables del Ecuador con el fin de mejorar su condición de vida y la de sus familias

Erica Mills, especialista en el uso de las palabras en contextos organizacionales, explica que en muchas ocasiones por tratar de decirlo todo, decimos menos, porque en muchas ocasiones mucha información hace que al final nuestros interlocutores no recuerden nada.

2. Haz que te recuerden

Basta que hagas algo diferente para que la gente te recuerde. Haz que valga la pena y sea positivo. No todo el mundo recordará cifras, pero si recordaran historias que han generado resultados, anécdotas que demuestren el impacto de tu organización y el compromiso que tienen por lograr su misión. También puedes contar la historia de cómo se creo tu organización. Te aseguramos que te recordaran más si en lugar de hablar como todo el mundo lo hace, utilizas el poder de las historias como un arma a tu favor.

Por ejemplo en Idealistas, Ami Dar, nuestro fundador, introduce Idealist contando una historia:

“A los 8 años de edad, mientras vivía en México, empecé a notar que no todos los niños tenían el mismo acceso a alimento o a un techo. Y me preguntaba: ¿Por qué existen tantos niños pidiendo en las calles?”. A los 17 y en un viaje a sur América, “Conocí mucha gente, personas locales y turistas, personas que querían hacer algo sobre los problemas que veían a su alrededor pero no sabían por dónde empezar. A partir de allí, empezó Idealist, buscar maneras para conectar todos estos idealistas con los recursos y organizaciones que les permitirían convertir sus intenciones en acción“.

3. Sé único, claro y ameno

Marca la diferencia en tus charlas, comunicados a voluntarios y donantes, en el uso de tus redes sociales y en tu página web. Sé espontáneo, no solo las imágenes ayudan. También cómo te expresas. Ofrece resultados de tu labor e información sobre tu causa, pero que sea fácilmente compresible y animen a que las personas quieran conocer más de tu organización. Podemos tomar como referencia varios ejemplos, aquí te compartimos algunos:

  • Fill Bowl – Fight Hunger – ‘Llena el plato, lucha contra el hambre’, su sitio web es expresivo y dinámico, explica historias reales de niños y niñas que sufren por no tener una alimentación digna, su página de donaciones es explícita y fácilmente leíble, así como los programas con los que cuentan. Utilizan un lenguaje ameno que invite a los usuarios a conocer más sobre su labor.
  • UNICEF – Hacen un interesante trabajo difundiendo su trabajo a través de historias en las redes sociales. No solo lo hacen para atraer donantes, sino para dar a conocer la realidad por la que trabajan. No utilizan sofisticadas imágenes, al contrario, fotografías reales y comunes de personas que necesitan de tu ayuda.

No existe una mejor manera de que tu comunidad o el mundo conozcan tu labor que comunicándolo. Pero para hacerlo bien, debes tener en cuenta que los comunicados de prensa, largos repertorios y una presencia en internet pasiva no lo logra.

Para comunicar hacerlo con sentido, debemos jugar con las palabras, imágenes y recursos disponibles, solo así las personas entenderán realmente la importancia de ayudarte, lo crucial que es tu causa y lo seria y comprometida que es tu organización.

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¿Cómo invertir en comunicación si soy una ONG pequeña?

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La buena comunicación no se basa tanto en la cantidad sino en la calidad

Lo escuchamos por todos lados, hay que comunicar. En internet sobran los artículos que nos hablan de las estrategias, herramientas y tiempo que debemos dedicarle a la comunicación de nuestra organización. Puede llegar a sonar agobiante ¿verdad?. A veces parece que los recursos que se necesitan son demasiados.

La verdad es que no es como parece. No solo las grandes ONG o empresas pueden acceder a una buena comunicación y que agregue valor a la labor que realizan. Sin tantos mensajes en social media, grandes sumas de dinero, cientos de artículos en un blog o un gran equipo de comunicación, puedes lograr que la comunicación haga parte del activo de tu organización.

La comunicación no se basa en la cantidad sino en la calidad 

Para comunicar estratégicamente no tenemos que pasar cientos de horas al día ideando una estrategia pero tampoco dejarla completamente de lado, la comunicación es tan necesaria en una organización como la contabilidad y lo mejor, no es tan complicada como parece. Como ONG tenemos a nuestro alcance herramientas que nos pueden ayudar a lograr una comunicación simple y efectiva sin invertir tanto tiempo y dinero. Pero para ello, primero que todo necesitamos entender tres principios básicos:

Principios básicos de la comunicación de tu organización:

  • Sincronización – debes asegurarte que todos los miembros de tu organización sepan qué se esta comunicando, cómo y quién esta a cargo. Si no existe solo una persona a cargo, utiliza ‘Google Docs’ o Documentos de Google (gratuitos) para trabajar en común y que los miembros de tu equipo puedan fácilmente editarlos.
  • Valores y voz de tu organización – prestar especial atención a la forma en que comunicas es igual de importante que aquello que comunicas. ¿Cuál es el tono de tu organización?, es más informativo/institucional, o más casual, divertido …. Es importante tener esto en mente, así como tener claro qué tipo de contenido se puede publicar en nombre de la organización (político, económico, noticias de actualidad, etc), en especial cuando son varias personas las que manejan la comunicación de tu organización.
  • Conoce tu audiencia – ahora que sabes la importancia de tener también una comunicación interna con tu equipo de trabajo, qué y cómo comunicar, es importante también saber a quiénes debes y quieres que lleguen tus mensajes, de esta manera podrás comprender qué canales tiene más sentido usar y con qué frecuencia. Responde una pregunta clave: ¿quieres atraer voluntarios, donantes, generar más conocimiento sobre tu ONG… ? Sobre esta idea el tipo de comunicación y sus canales.

Decide qué herramientas básicas usar:

  • En general, siempre es bueno tener una web. No solo te da legitimidad frente a donantes, voluntarios, comunidad, etc, sino que también es una vía para que la gente en general conozca tu organización. Puedes usar Wix, Weebly, Jimdo, etc., plataformas a través de las cuales es sencillo crear tu propia página.
  • En una era cada vez más digital, las redes sociales no pueden faltar. Es un recursos gratuito y no tienes que tener cuenta en todas las plataformas ni estar conectado todo el tiempo. Puedes usar herramientas como Hootsuite para programar tus publicaciones con tiempo. Basta con que publiques de manera orgánica una vez o dos a la semana para tener una presencia activa. Recuerda que no es tanto lo que publiques sino la calidad de la información.
  • Si tienes talleres en curso, ¡toma fotografías!. Lo puedes hacer con tu móvil y subirla inmediatamente a tus redes sociales a través de Instagram y Facebook.
  • Cada vez que tengas un evento utiliza Twitter para anunciarlo y también herramientas gratuitas como Evenbrite, confirmame
  • Mide tus esfuerzos, no necesitas largas horas para hacerlo, con esto sabrás qué está funcionando y qué no para tu audiencia.

Como ves, incorporar una comunicación básica pero efectiva es posible sin necesidad de dedicar mucho tiempo ni dinero. Puede seguir pareciendo complicado al principio, pero a medida que empieces te darás cuenta que el resultado es mucho más grande que los pequeños esfuerzos que una comunicación básica pero efectiva puede lograr.

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¿Por dónde va la mirada de las ONGs que generan impacto?

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¿Dónde poner el foco para hacer avanzar nuestra misión?

En un panorama cambiante las ONGs no podemos quedarnos atrás y sin embargo, a veces sentimos como si la velocidad de los cambios y los nuevos actores nos hubiese dejado en estado de shock. Nos está costando reaccionar, sobre todo a la ONG tradicional que nació sin poner el foco en ciertas claves que hoy las nuevas organizaciones llevan en su ADN.

Una vez más, comencemos por ser conscientes de dónde estamos y dónde querríamos estar para poder definir los pasos adecuados y echar a andar si no lo hemos hecho aún. Un ecosistema de impacto social con cada vez más actores puede llegar a marear, pero estamos seguros de que si tenemos claros ciertos comportamientos, podemos comenzar a girar poco a poco el timón hacia tierra de oportunidades.

¿Cuáles son entonces las características que organizaciones con trayectoria o recién nacidas pero que están generando impacto, tienen en común?. Aquí van:

  • Incidencia en políticas públicas: en algunos casos, llegado cierto punto, los cambios solo pueden multiplicarse si pueden provocarse a nivel legislativo. Es por ello que organizaciones pequeñas o grandes, especialmente trabajando unidas, tiene un papel que desarrollar si ponen parte de su esfuerzo en esta incidencia para multiplicar resultados.
  • Co-creación con el beneficiario: es muy fácil suponer lo que se necesita y en caso de suposición, también es muy fácil equivocarnos, ser incapaces de ver aquello que no vivimos. Es por ello que lo del ‘para la gente y con la gente’ es tan importante. El beneficiario no es un sujeto pasivo que recibe, de hecho el impacto es mucho mayor cuando le dejamos participar, aportar sus propias respuestas y colaborar para hacer posibles las soluciones.
  • Empoderamiento ciudadano/ciudadanía activa: vemos cómo en muchas maneras los ciudadanos se están movilizando más, y de forma más rápida y eficiente que los propios gobiernos. Este potencial está muy conectado con organizaciones mayormente de base. Creemos que el poder identificar, potenciar, movilizar a ciudadanos que quieren involucrarse con el propio desarrollo de sus comunidades, tiene un potencial enorme.
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    Colaborando para hacer más juntos

    Trabajo en red y multisector: si ya nos costaba trabajar en red con otras organizaciones, abróchense el cinturón porque aumenta la velocidad de los cambios. Ya no sirve saber qué otras organizaciones trabajan en temáticas similares a la mía, sino quién lo hace y cómo desde el sector público, cómo puede contribuir el sector privado, qué aportan nuevos actores como los emprendedores sociales… Entre todos es más fácil no reinventar la rueda y sumar valor conjunto.

  • Medición de impacto: más y más una condición fundamental. Especialmente cuando más y más encogen las ayudas públicas e internacionales y entra el capital privado en juego. Queramos o no, los resultados no son los que son, son los que podemos mostrar que son, porque hemos hecho los deberes y podemos poner números sobre la mesa.
  • Foco en la misión, no solo los números: al mismo tiempo, importante tener muy clara la misión. Precisamente por lo mencionado en el punto anterior, las ayudas encogen y a menudo se ven cambios de estrategia y programas para adaptarlos a lo que se ‘premia’ con ayudas, alejándonos sin darnos cuentas, de la misión en origen que nos hizo nacer y echar a andar.
  • Comunican:  lo que quiera que estemos tratando de conseguir (captar fondos, atraer voluntarios, difundir nuestro evento…), generará mejores resultados si somos capaces de generar percepciones que desencadenen reacciones. Esto lo hacemos a través de la forma en la que nos abrimos al mundo y comunicamos nuestra misión, es por eso que es tan importante no solo comunicar, sino comunicar bien.
  • Se nutren de sus errores: no los esconden, los aceptan, los trabajan y aprenden de ellos. Porque solo reconociendo lo que no funcionó en lugar de ignorarlo, podemos hacer algo al respecto. Igual haciendo público estos errores, ayudamos a otros a no cometer los mismos.
  • Buscan la sostenibilidad más allá de las ayudas: el principal caballo de batalla de las organizaciones sociales. Cuanto más podamos diversificar las fuentes de ingresos, más capacidad de sostenernos sin el riesgo de perderlo todo si la financiación se acaba. No siempre es fácil, pero las organizaciones tienen que identificar qué es aquello que ellas pueden ofrecer o generar por si mismas, para comenzar a ser menos dependientes y más autosuficiente.

Nosotros mismos como organización, somos conscientes de que todo esto puede sonar agobiante, especialmente si somos pequeños y tenemos pocos recursos. Sin embargo tener ciertas cosas claras, nos ayudará a irnos cuestionando procesos internos y decidiendo dónde poner nuestra energía y recursos. Algunos de los puntos anteriores sin duda requieren recursos, otros son parte de un cambio de mentalidad, ¿qué te parece?

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ONG, ¿cómo equilibras corazón y eficiencia?

Nuestro corazón es grande, pero... ¿cuánto de eficiente?

Nuestro corazón es grande, pero… ¿cuánto de eficiente?

El nacimiento del tercer sector, comenzó a dar respuestas a problemáticas donde el gobierno no llegaba y donde las empresas ni se paraban a mirar. Mientras que las organizaciones sociales siguen hoy trabajando muchas veces a pulmón por resolver necesidades urgentes, las empresas continúan poniendo el foco en los beneficios… pero algo está cambiando.

El sector privado, más caracterizado por la eficiencia y generación de resultados, está comenzando a ver el beneficio de ser socialmente responsable, de ponerle un poco de corazón a la cuenta de resultados.

Por otro lado las ONGs, especialmente con la llegada de un nuevo actor, los emprendedores sociales, se pregunta cómo hacer para que su misión sea sostenible, más allá de donaciones o ayudas de gobierno o fundaciones.

Para un sector que en su mayor parte había puesto más corazón que estrategia y eficiencia, esto resulta tanto un reto como lo es para una empresa el hacer creíble su genuíno interés, más allá de la proyección de una buena imagen, en generar impacto social o ambiental.

En definitiva:

MUCHO CORAZÓN + POCA EFICIENCIA = POBRES RESULTADOS

MUCHA EFICIENCIA + POCO CORAZÓN = FALTA DE HUMANIDAD

(en una sociedad que demanda cada vez más de lo segundo)

¿Cuánto puntúa tu organización?

Aunque nos cueste, hay que poner más atención a ciertas cosas....

Aunque nos cueste, hay que poner más atención a ciertas cosas….

Dejemos que las empresas decidan cómo seguir moviendo ficha y centrémonos en ver cómo nosotras, las organizaciones sin fines de lucro, hacemos para comenzar a equilibrar la balanza para avanzar en terreno más firme. Vamos a pedirte que puntúes del 1 al 10 (siendo 1 nada y 10 totalmente)

  • ¿Cuánto de eficaz y productiva dirías que es tu organización?
  • ¿Cuánto de corazón se le pone a trabajar que realizan?

Si tu respuesta es 10 en ambos casos, sigue así. Si existe un desequilibrio, entendemos que el corazón está pesando más que la eficiencia (ya que si el corazón está poco o nada presente, quizás deberían reconsiderar su figura legal). Entonces, ¿qué puntos pueden ayudarnos a equilibrar la balanza?, a seguir cultivando el corazón pero ir ganando cada vez más en eficiencia para aportar resultados que generen mayor impacto en aquellos a quienes servimos.

Aquí van algunos puntos para comenzar a reflexionar. Cada uno de ellos puede llevarles meses de trabajo desarrollar, pero la mera generación de conciencia, puede ser un buen inicio:

  • ¿Cómo comunicas? – Sea lo que sea que estás tratando de conseguir, lo primero que tienes que hacer es comunicarlo bien. ¿Por qué tu proyecto merece mi tiempo, dinero o esfuerzo? No se trata solo de pedir lo que se necesita, sino de convencer haciendo ver el valor de la aportación de quién da.
  • ¿Cómo manejas a tus voluntarios? – Cuando necesites voluntarios, no olvides que además de reclutarlos hay que mantenerlos, motivarlos, engancharlos.
  • ¿Cuánto de claras están tus metas? ¿tienes un plan para conseguirlas? – Difícilmente podemos conseguir lo que queremos si andamos demasiado ocupados en el día a día sin pararnos a pensar en el qué y el cómo de lo que queremos. Hay que ser específico, ponernos fechas y trazar un plan. Esto, aunque pueda parecer una pérdida de tiempo no lo es, se ha demostrado que las personas o las organizaciones que fijan metas, son mucho más exitosas que las que no lo hacen.
  • ¿Cuánto de profesional es tu equipo? – De nuevo, las buenas intenciones están bien, pero debemos comenzar a pensar que la profesionalización puede no solo hacer nuestro trabajo más fácil, sino conseguir mejores resultados que impacten directamente a la comunidad a la que servimos. Si no se puede ir a la universidad o no se tienen los medios para estudiar pero sí una conexión a internet, los MOOCs pueden ser una buena vía de acceso a conocimiento que te ayuden en el día a día. También no dejes de buscar a aquellas organizaciones que en cada país se dedican a capacitar a organizaciones en diferentes temas.
  • ¿Cómo te financias y qué más puedes hacer para ser sostenible? – Súper importante es comenzar a cambiar la mentalidad de que tenemos que vivir de lo que venga de fuera. ¿Y si además de seguir solicitando ayudas o donaciones nos preguntamos qué podemos hacer nosotros para generar recursos propios? Aquello que recae en terceros nos es útil, pero es mucho más impredecible que lo que podamos llegar a crear en casa.
  • ¿Cómo usas la tecnología a tu favor? – Tener miedo de usar la tecnología es pegarnos un tiro en el pie y querer seguir avanzando. Hay muchísimas herramientas gratuitas, sencillas y eficientes que pueden hacer el manejo de tu organización mucho más fácil. Aquí van algunas.

¿Cuáles son según tú, otras consideraciones que como organización puedes considerar como espacios a los que poner más energía, recursos y esfuerzos para mejorar la eficiencia y acompañar al corazón?

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Organizaciones argentinas: abierta la 3° Edición del Concurso Buenas Causas

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Bajo la premisa “Las Buenas ideas ganan espacio” Fundación La Nación junto con el Consejo Publicitario Argentino, Publicitarios sin Fronteras, Comunia Asociación Civil y Wingu, convoca a grupos articulados de ONG y comunicadores a participar del ‘Concurso Buenas Causas.

El certamen busca incentivar la creación de campañas creativas que apunten a dar visibilidad a una causa social y motiven la sensibilización y movilización del público en torno a la problemática elegida. 

Pasos para la postulación:

  • Articular con dos o más organizaciones sociales que compartan el interés por la causa social elegida y aliarse con alguna agencia de publicidad/profesional del ámbito de la comunicación que pueda desarrollar la campaña.
  • Trabajar en equipo para desarrollar una campaña que consta de un aviso para gráfica y una propuesta de la estrategia online que incluirá la campaña.
  • Ver campañas ganadoras 2013 y 2014 en http://www.buenascausas.org/ganadores.php

Premios

El ganador, integrado por tres o más ONG y profesionales o estudiantes del ámbito de la comunicación, recibirá importantes espacios para difundir la campaña presentada, tanto en el diario La Nación como en las revistas y sitios online pertenecientes al Grupo La Nación. Wingu brindará a las ONG ganadoras apoyo en la planificación de la estrategia online, evaluando los espacios a utilizar, el tiempo y calendarización, dando recomendaciones sobre herramientas que pueden aprovechar, capacitando sobre la utilización de las mismas y estableciendo indicadores, etc.  En el caso de que la estrategia incluya la realización de un micrositio, Wingu lo desarrollará.

Además, se elegirán otras cinco menciones especiales que recibirán también importantes espacios para dar a conocer la problemática abordada.

Jurado

El jurado está integrado por profesionales de amplia trayectoria: Carolina Barada (Área de Proyectos y Producción Wingu), Jorge Bendesky (Publicitario), María Paz Caprile (Gerente de Marketing y Audiencias en LA NACIÓN), Guillermo Caro (Publicitario y Creativo), Horacio Diez (Publicitario y Consultor en Comunicación Corporativa), Roxana Fantin (Presidente de Comunia Asociación Civil),  Javier Ghia (Director General de Cuko), Julio Suaya (Especialista en Comunicación Institucional y Cultural)

Fechas importantes y más información

Convocatoria abierta a partir del 3° de mayo hasta el 1° de septiembre. Las bases y condiciones se encuentran en www.buenascausas.org

Contacto: concurso@buenascausas.org.ar

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