Imagina que como organización eres el responsable de decidir cómo gastar un pequeño presupuesto que se ha decidido destinar al reconocimiento de tus voluntarios. ¿Cómo lo invertirías? ¿Les haces una fiesta? ¿Les compras un regalo? ¿Les invitas a comer?…

El trabajo voluntario es tal y como se autodefine: voluntario. Es por eso, que existen todo tipo de opiniones sobre si debería ser compensado de alguna manera. Del lado del voluntario puede que éste lo agradezca, pero también hay quien puede llegarse a sentir ofendido porque considere que la compensación desvirtúa la naturaleza de un trabajo que se hace de corazón y sin esperar nada a cambio.

¿Qué hacer entonces?

Podríamos decir que hay dos tipos de compensación:

1. La que viene originada por un gasto para la compra de un regalo compensatorio (puede ser desde un libro, hasta una bolsa que la organización regala con su logo)
2. La que tiene más en cuenta las necesidades internas del voluntario como persona

Piensa por un momento, si en 10 años te preguntan qué te regaló la organización en la que  fuiste voluntario una vez en el pasado, es posible que no lo recordarás. Sin embargo, piensa cómo estas otras cosas pueden hacerte sentir si en lugar de no tenerlas, la organización te las ofrece como muestra de su agradecimiento por tu dedicación:

• Cuando un voluntario comienza, hazle sentirse bienvenido desde el principio. Preséntales a otros voluntarios o personas que trabajan en la organización para que desde el principio pueda percibir esa sensación de pertenencia e integración.
• Si hay celebraciones o eventos dentro del sector a los que alguien de la organización va a asistir, haz extensiva la invitación a los voluntarios.
• Pregúntales qué necesitan y cómo tú como organización puedes ayudarles en su labor voluntaria. Sobre todo, escucha y actúa en consecuencia si está en tu mano.
• La comunicación interna es muy importante. Cuando hagas partícipe a la gente que trabaja para la organización de aspectos de interés que necesitan saber, incluye a los voluntarios siempre que no sea una información de un alto nivel privado.
• Anímales a aprender y desarrollar nuevas habilidades y a tomar responsabilidad en nuevos roles.
• Inclúyelos en el proceso de toma de decisiones cuando sea acertado hacerlo. Ellos forman parte del proceso, bien interno o bien de forma directa con el beneficiario y en muchos casos, vienen con un bagaje y perspectiva que puede mostrarnos un ángulo diferente y efectivo en el que no habíamos pensado. Incorporar sus voces puede ser tremendamente enriquecedor para la organización y sin duda creará un vínculo de lealtad con el voluntario que sentirá que su voz es escuchada y su experiencia tenida en cuenta.
• Cuando podamos identificar y celebrar logros e impacto, hay que incluirles en las comunicaciones de esos logros. Es por la suma de esfuerzos que se consiguen las cosas y no solo por el tipo de rol que uno desempeña en una organización.
• Finalmente repetimos algo que no nos cansaremos de mencionar: ofrece un continuo y sincero agradecimiento por el trabajo que hacen. Un simple, ‘Gracias, tu aportación suma y es muy importante para cumplir nuestra misión’, es siempre bien recibida y valorada.

Tras leer estos puntos, ¿qué crees que hará que un voluntario decida volver motivado e involucrado con la causa de tu organización, un regalo o estos detalles que poco o nada cuestan?.

¿Crees que los regalos son adecuados para compensar? ¿En qué maneras compensa tu organización a tus voluntarios?

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