¿Cómo saber si tu ONG sufre de estrés organizacional?

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¿Tu organización sufre de estrés?

Tan pronto escuchamos la palabra estrés, la asociamos inmediatamente con problemas personales, falta de tiempo, presión en el trabajo, etc. Sin embargo, el estrés no es solo un asunto personal, es también un gran reto para las organizaciones de hoy.

En las personas se puede manifestar como una tensión personal y/o emocional en la que el individuo se siente desalentado, preocupado, ansioso(a). Es normal en ocasiones experimentar estrés, pero cuando este dura mucho tiempo puede afectar notablemente la salud. De la misma forma pasa con las organizaciones, donde episodios prolongados de estrés perjudican notablemente el funcionamiento de la organización.

Si tu organización está experimentando… 

  • Disminución en el desempeño de la organización y sus colaboradores
  • Falta de satisfacción interna ya que se viven momentos de tensión con frecuencia
  • Desconexión con los valores y principios de la organización
  • Malas decisiones, tomadas a la ligera y a menudo autoritarias
  • Precaria salud organizacional, entendida como un clima o ambiente laboral débil, pesado y/o sofocante.

Puede que tu organización esté sufriendo de estrés. Pero… ¿cómo podemos salir a flote? Hasta ahora, el panorama puede parecer desolador. Sin embargo, es posible salir del estrés organizacional si nos centramos en aquello que lo está causando, qué grupos se ven afectados y qué puede hacerse para mitigarlo.

Presta atención a sus principales causas:

  1. Falta de planeación: no tener un plan o una guía causa zozobra y ansiedad, convirtiendo la falta de planeación en la principal causa de estrés organizacional.
  2. Tareas monótonas: las organizaciones están constituidas por personas y son ellas las que le dan forma, por ello las tareas estacionarias, repetitivas y poco productivas generan falta de interés, lo que a su vez ocasiona tensión y estrés por falta de productividad. Revisa detalladamente cómo y por cuánto tiempo se ha llevado a cabo ciertas tareas y toma en cuenta los comentarios de tus colaboradores para mejorar o hacer las cosas de manera diferente.
  3. Demasiado trabajo: saturar a nuestros colaboradores genera estrés personal y organizacional. Una persona en estado de estrés no puede dar lo mejor de ella y una organización sobrecargando a sus empleados de tareas genera tensión interna, disminución de la productividad y ansiedad.
  4. Incertidumbre: si tu organización experimenta largos y frecuentes episodios de incertidumbre ya sea financiera u organizacional, las probabilidades de experimentar estrés dentro de la organización son mucho más altos que organizaciones preparadas con proyectos de contingencia.

La tensión a veces es necesaria, la clave es que no se presente por largos períodos de tiempo. Por ello, evita que se generen las causantes del estrés anteriormente mencionadas. Un ambiente organizacional ideal es aquel en donde se planifica, se ofrecen oportunidades de crecimiento, se está preparado para los resultados imprevistos y se toma en cuenta a los colaboradores internos; sus aspiraciones, tiempo e intereses.

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5 claves para contar una historia de manera ética

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Contar historias puede victimizar o empoderar. ¿Cuál es tu enfoque?

Si trabajas con poblaciones vulnerables o niños seguramente eres consciente de la línea delgada que se traza entre la confidencialidad, la ética y el manejo de la información de manera incorrecta. Es por ello, que trabajar en el sector social nos exige un mayor cuidado de la información de las personas que servimos y de quienes colaboran con nosotros. Tener en cuenta esto como uno de nuestros pilares más importantes nos ayudará a crear una base sólida para nuestros programas y estrategias de difusión.

Puede parecer una tarea difícil, pero no es tan complicado como parece si logramos seguir ciertos parámetros. Antes de empezar a reunir información o buscar al protagonista de tu historia, ten en cuenta lo siguiente:

1. No asumas que alguien quiere compartir su historia, tampoco que no la quieren compartir, pregunta

Perdemos muchas oportunidades por asumir, en lugar de preguntar. Esto aplica para las historias también. Asumir que no quieren o que quieren compartir su historia puede generar descontento, malentendidos e incluso tus beneficiarios se pueden sentir presionados y susceptibles. Por ello, no olvides siempre preguntar, esto demuestra respeto y aceptación por la opinión del otro.

2. Sé claro sobre cómo utilizarás su historia

En qué medios se publicará, con qué propósito, qué imágenes utilizaras, etc… Toda esta información debes compartirla para ser justo y transparente con la vida privada de quien está abriendo su corazón. Siempre ten en cuenta preguntar si está(n) de acuerdo con la forma y el propósito con la que será usada su historia, y si es posible, muestra cómo quedará antes de publicarla.

3. Focalízate en la parte de la historia que su protagonista se sienta más orgulloso y/o dispuesto(a) a compartir

Este es uno de los consejos de Vanessa Chase, consultora de comunicación y recaudación de fondos, Chase asegura que aunque nosotros como organizaciones escogemos cómo contar la historia, es también nuestra labor resaltar lo que el protagonista considera más importante, podemos darnos cuenta de esto prestando especial atención a su lenguaje corporal y la forma en que cuentan cada una de las partes de la historia.

4. Diferentes perspectivas… 

Siempre será interesante contar historias de los beneficiarios, esto le brinda la oportunidad a la comunidad en general de entender el impacto directo de tu organización. Sin embargo, conocer el impacto desde diferentes ángulos como compartir historias/testimonios de voluntarios, donantes e incluso de tu equipo de trabajo, puede brindar una idea mucho más amplia de la labor y trabajo de tu organización.

5. Ten especial cuidado con no sobre enfatizar la situación de la persona más de lo normal

Si bien es importante mencionar detalles importantes, no enfatices demasiado en hechos que puedan crear el enfoque en el detalle equivocado, generando quizás confusión o llegando incluso al amarillismo. Si bien, la idea es mostrar la importancia de la labor de tu organización, es importante resaltar el compromiso, el trabajo y la decisión del protagonista de la historia, quien tiene gran parte del crédito.

Podemos empoderar con nuestras historias o victimizar, esto depende de nosotros. Sin duda vale la pena trabajar para que la historia empodere más a su protagonista y a la comunidad, logrando cambiar la opinión pública entorno al tema en el que la organización trabaja y las personas a las que sirve.

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Las 6 enfermedades de la innovación y cómo combatirlas

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¿Qué hace que una innovación no logre su máximo potencial?

Parece que el afán por innovar y diferenciarnos ha relegado el impacto social de nuestros proyectos e iniciativas a un segundo plano. Buscamos innovar como si la innovación en sí lograra cambiar o transformar cualquier cosa. Sin embargo, para generar un verdadero impacto social se requiere más que ingenio. Por lo menos eso afirman Christina Seelos y Johanna Mair, expertas en filantropía y quienes han estudiado a emprendedores sociales con el fin de determinar qué los lleva o los detiene a lograr altos niveles de impacto social.

Algunos de sus hallazgos más importantes que nos invitan a cuestionarnos algunas cosas:

– Hoy en día todo el mundo llama “innovación” a cualquier cosa, el término como tal está perdiendo su significado.
La innovación juega un papel pequeño y muy específico en la generación de impacto social. En otras palabras, la innovación no lo es todo y por tanto no garantiza el éxito de un proyecto.
– El problema de las organizaciones menos exitosas no es su incapacidad de innovar, sino su limitación en la integración de esos esfuerzos en un proceso sólido de impacto.
Debemos relacionar la innovación con el proceso y no con el resultado, es decir, dejar de llamar innovación a cualquier nuevo proyecto o servicio, en su lugar, focalizarnos en un proceso óptimo que genere impacto.

¿Qué hace que no se alcance el impacto social deseado? 

Seelos y Mair mencionan las patologías de la innovación como complicaciones que se originan en el proceso y que no permiten que una innovación alcance todo su potencial. Las organizaciones que no generan impacto social pueden sufrir algunas de estas patologías, identificar cuáles pueden estar estancándonos, es clave.

Hagamos el ejercicio y tratemos de identificar cuáles podría estar sufriendo nuestro proyecto u organización:

  1. Nunca empezar: hablan mucho, hacen poco y al final no se reinventan, perdiendo oportunidades valiosas de crecimiento. La innovación en su justa medida y con el propósito adecuado, motiva a tu equipo e impulsa la generación de impacto con sentido. ¡No le tengas miedo!

    ¡No te frustres, siempre hay una alternativa!

    ¡No te frustres, siempre hay una alternativa!

  2. Implementar demasiadas malas ideas: llevar a cabo ideas sin tener en cuenta el costo e impacto es perjudicial. Esta patología se encuentra en su mayoría en organizaciones en donde sus fundadores se empeñan en lanzar su idea sin importar sus implicaciones. Esto puede causar frustración y muy posiblemente estrés organizacional.
  3. Rendirse demasiado pronto:  cuando los recursos son escasos o cuando no son destinados a la innovación, se tiende a abandonar una idea prematuramente. También puede pasar que cuando una idea no esta bien desarrollada por el afán o la presión de mostrar impacto, se lanza antes de tiempo.
  4. Detenerse demasiado tarde: esto sucede cuando una organización continúa con una innovación a pesar de que no esta funcionando. Esto puede pasar por la necesidad del líder o el poseen muchos fondos y tener la presión de gastarlos.
  5. Escalar muy poco: muchos emprendedores sociales no escalan, aunque esto signifique crecimiento. Conocer el problema y las posibles soluciones te puede ayudar no solo a crear nuevas ideas, sino a crear menos malas ideas.
  6. Innovar de nuevo muy rápido: se comete el error de lanzar nuevos productos o servicios sin focalizarnos en mejorar lo que ya existe. Esta es una de las patologías más comunes y de la que poco reflexionamos.

Bueno y ahora qué, ¿cómo podemos hacerle frente a estas patologías o “enfermedades de la innovación”?

✓ Transforma la incertidumbre en conocimiento, si no sabes cómo hacer algo, investiga, prepárate. La incertidumbre aparece cuando no conocemos realmente el problema que buscamos resolver y como consecuencia empezamos a asumir y a ignorar puntos claves.

Lo que hagas debe estar alineado con la identidad de tu proyecto, si desvirtúas el ser de tu organización, es muy probable que no logres conseguir el impacto que la comunidad por la que trabajas necesita.

Las organizaciones efectivas no busan la innovación con una expectativa de éxito sino con una expectativa de aprendizaje. Crea un ambiente de progreso en lugar de fracaso, las experiencias te ayudan a crecer y a encontrar el balance adecuado hacia tu meta.

✓ La innovación en sí misma NO crea impacto social, escalar el proyecto sí. Cuando escalas te esfuerzas en aprender más sobre tu iniciativa, el problema que trata y cómo puedes traducir tus esfuerzos en resultados más efectivos. Además, te permite que se desarrollen capacidades, rutinas efectivas y se fomente el aprendizaje de lo que funciona y no funciona dentro de tu organización.

La innovación no genera impacto a menos que sea una innovación productiva, la cual solo se genera a través del conocimiento profundo del problema, dejando atrás el ego y focalizándonos en lo que de verdad importa.

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¿Cómo incentivar la cultura de la oportunidad en tu organización?

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¿Qué cultura organizacional predomina en tu organización?

Como se sienten tus colaboradores, voluntarios y cada persona que interactúa con tu organización, es el reflejo de tu comunicación, estructura y cultura organizacional. Si quieres ser una organización reconocida por su ambiente laboral abierto y ameno, así como su facilidad de adaptación frente a los cambios, vale la pena tener en cuenta una cultura que brinde oportunidades en lugar de crear barreras.

¿De qué se trata de la cultura de la oportunidad?

Este tipo de cultura es aquella que es abierta y positiva, invita al cambio, a la creatividad y a la cooperación conjunta dentro de cualquier organización. Ser una organización con cultura de oportunidad, significa ser una ONG o una empresa en la que sus colaboradores se sientan capaces de expresarse laboral y personalmente.

  1. Empoderamiento constructivo: quienes toman las decisiones más importantes de la organización deben tener en cuenta que cada persona dentro de la organización esta allí por una razón. Dales espacio para expresarse y tomar decisiones que a todos le conciernen, recuerda que entre más vertical sea la estructura, menos oportunidad para la creatividad.
  2. Liderazgo no es un puesto de trabajo: todos y todas dentro de la organización deben sentirse líderes, ya sea de su propio proyecto o de un proyecto en conjunto. Ser líder no es un puesto de trabajo específico, es una actitud que se visibiliza en el día a día de tu organización.
  3. Buen manejo de la diversidad y los conflictos: las relaciones en las que prevalece el respeto, son abiertas y directas, permiten crecer y avanzar. Haz de tu cultura un espacio en el que todos y todas sean bienvenidos, donde se genere el debate respetuoso y se celebre la diferencia. Según un artículo publicado por Huffington Post, las organizaciones más productiva son aquellas cuyos equipos de trabajo son más diversos.
  4. Se incentiva el progreso: mejorar no siempre significa a nivel organizacional, también a nivel de quienes contribuyen a sacar tu organización adelante. Tener en cuenta las expectativas, motivaciones y metas personales de tus colaboradores te permitirá ser una organización que no solo ayude a mejorar una problemática externa, sino que impulse y mejore la vida de quienes trabajan por ella.

¿Qué se logra al establecer este tipo de cultura?

  • Los miembros de tu equipo se sienten más comprometidos ya que se sienten valorados y tenidos en cuenta.
  • Se abren canales más efectivos de participación en donde se expresan más y mejores ideas.
  • Se busca avanzar, sin pasar sobre los demás, es algo así como una ‘competencia limpia‘, en la que la productividad se incentiva sin comprometer el respecto por el otro.
  • Cada persona dentro de la organización es sumamente importante, desempeña una labor que contribuye al logro de la misión de la organización.
  • Se abren canales más amplios de comunicación que permiten la autoevaluación y el reconocimiento de logros.

¿Qué crees que funcionaría de la cultura de la oportunidad dentro de tu organización y qué canales o vías utilizarías para introducir estos cambios? No existen blancos o negros absolutos. Como repetimos siempre en anteriores entradas, lo valioso es siempre tomar lo que nos funciona y ajustar lo que creemos necesario, según nuestros propios contextos y realidades.

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¿Cómo generar confianza en nuestros donantes?

wingu_idealistEsta entrada es una publicación del blog Donar Online de Wingu. Descubre herramientas gratuitas, recetas e información útil para sacar el máximo provecho de la tecnología en favor de la misión de tu organización.

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Atraer y retener donantes es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones día a día. Este desafío adquiere nuevas dimensiones cuando de lo que se trata es de captar fondos de manera online. Los potenciales donantes se enfrentan a toda clase de dudas: “¿cómo me aseguro que mi donación es segura?, ¿a dónde va a parar el dinero?, ¿en qué contribuye mi dinero a la causa de la organización?”

En definitiva, lo que buscan los donantes con estas preguntas es asegurarse de que su contribución vaya efectivamente a donde ellos la destinaron. Acá les compartimos algunas ideas con respecto a cómo generar y sostener la confianza de los donantes cuando realizan una donación de fondos online.

Ser transparente

Para lograr una fuerte relación de los donantes con la causa que promueve tu organización, es fundamental mostrar el valor de la donación antes de que esta ocurra. De lo que se trata es de inspirar a los donantes visibilizando el impacto de la contribución en la vida real. En otras palabras, lo que se busca es traducir un monto “x” de dinero en una acción o en un producto en concreto.

Un ejemplo exitoso de esta estrategia es la campaña que promueve la Fundación Banco de Alimentos. En ésta se explicita exactamente qué es lo que logra una donación y a quiénes estás ayudando.

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Focalizar el valor de la donación antes que la donación en sí misma es un recurso valioso. En el ejemplo anterior vemos que el énfasis está puesto en la cantidad de personas que se logran alimentar con el aporte más que en el dinero en sí mismo.

¿Pensaste a personalizar tu formulario en Donar Online?
En la sección de Soporte & Ayuda te explicamos cómo editar los montos de tu formulario!

Presentar a los donantes

Otra clave a la hora de conseguir fondos online de nuevos donantes, es poner el foco en los donantes que ya tenemos. Esta estrategia es útil de dos maneras distintas: por un lado, ofrece una “prueba social” a la organización, y, por otro, resalta a los donantes a través de un reconocimiento explícito. La “prueba social” sostiene que, fundamentalmente en Internet, las personas toman decisiones en base a lo que otros hacen. Busca generar un efecto contagio a través de la identificación con el otro.
En este punto, también pueden ser útiles los testimonios de tus colaboradores o socios. Para maximizar esta herramienta, te invitamos a leer “cómo conseguir y utilizar testimonios sobre tu ONG”.

Mantener los canales de comunicación abiertos

Comunicarse con los donantes para agradecer por sus donaciones o para invitarlos a eventos es esencial. Quien destina su dinero para contribuir a una causa social, quiere sentirse parte del proceso a cada instante. Para hacerlo, es importante que destinemos algo de tiempo a informarles qué estamos haciendo por la causa en la que él cree. Utilizar las redes sociales puede ser una muy buena forma de crear este vínculo con el donante. No se trata simplemente de pedir dinero cada vez, sino de mostrar los esfuerzos que nuestra organización está realizando para cumplir con la misión que ambos comparten.

Contar con una sección en tu sitio web de preguntas y respuestas

Es útil contar con un apartado de FAQ en la página web de tu ONG donde se detallen cuestiones tales como la seguridad a la hora de utilizar una plataforma de donación online, cómo se protegen los datos del donante, de qué forma contribuir recurrentemente, entre otras. Además, siempre recomendamos abrir un canal por si tienen otras preguntas, es importante poder responder todas las inquietudes para transmitir seguridad y transparencia. Asegurarle al donante que su aporte será realizado de forma segura y efectiva puede ser la diferencia entre alguien que contribuya y alguien que no.

Esperamos que estos consejos te sean útiles a la hora de motivar a potenciales donantes a contribuir con tu causa!

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11 consejos que voluntarios le dan a las ONG para retenerlos

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Consejos para retener voluntarios

Hace unos días les preguntábamos a nuestros usuarios que habían sido voluntarios, qué consejo le darían a las organizaciones para conseguir que sus voluntarios se mantengan motivados y comprometidos con la organización. Recibimos respuestas interesantes que queremos compartir con las organizaciones que no siguen:

  1. Sé claro desde el principio – no reclutes voluntarios a menos que los necesites, muchos de ellos vienen con grandes expectativas. Desde el principio sé claro para qué los necesitas, por cuánto tiempo y qué ganarán a cambio (nuevas habilidades, nuevos contactos, trabajo en terreno, impacto…etc). Ten en cuenta sus expectativas.
  2. Llámalos por su nombre – los voluntarios quieren sentir que son valiosos, aunque parece un gesto simple, genera cercanía y puede hacerlos sentir valorados.
  3. Conoce su impacto – hazles saber la importancia de su rol dentro de la organización y cómo con cada tarea o labor específica están contribuyendo a la misión.
  4. Realizar constante chequeo de cómo se sienten – pregúntales cómo se están sintiendo desempeñando su labor en la organización cada cierto tiempo, esto facilitará la comunicación y el ajuste de estrategias.
  5. Integra a tus voluntarios – realiza reuniones o encuentros en donde los voluntarios se puedan conocer entre ellos y expresar sus ideas, armar proyectos y así comprender que todos juntos pueden lograr grandes cosas.
  6. Capacítalos – ayudarles a potencializar sus talentos para que se sientan valorados y tengan ganas de seguir creciendo dentro de la organización, es una pieza esencial para aumentar su compromiso.
  7. Gana y gana – si bien los voluntarios están en tu organización para ayudar, no debes centrarte solo en cómo ellos pueden aportar a tu organización, sino también cómo la organización puede ayudarles.
  8. Conoce al voluntario más allá de las habilidades o destrezas que posee – el voluntario es un ser humano, hazle sentir como tal. Interésate por conocer qué le gusta, de dónde viene y qué le apasiona.
  9. Intercambiar roles y tareas – en lo posible y dependiendo de la posición, trata de que cada cierto tiempo realicen tareas distintas o trabajen en proyectos diferentes que les permitan mantenerse motivados.
  10. Buena organización – una organización organizada proyecta una imagen sólida ante los voluntarios, lo que puede hacerles sentir que sus funciones tienen un propósito importante para la misión de la ONG.
  11. No subestimes a tus voluntarios – ellos y ellas pueden dar mucho más de lo que te imaginas. Esto no significa que puedas sobre cargarlos, siempre respeta su tiempo y dedicación, recuerda que han elegido colaborar con tu organización en lugar de hacerlo con otra.

Para mejorar no hay nada mejor que escuchar a nuestra audiencia directamente. ¡Gracias a tod@s los voluntarios que compartieron sus consejos con nosotros!

Como voluntario(a) u organización, ¿tienes algo más que agregar a la lista?

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¿Cómo un emprendimiento con poco tiempo y dinero puede mejorar sus probabilidades de éxito?

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Lean StartUp: flexibilidad, pragmatismo y experimentación

Parece casi inimaginable pensar que con tiempo y dinero limitado podemos hacer que nuestro proyecto sea exitoso. Sin embargo, las probabilidades de que esto sea así aumentarán o disminuirán dependiendo de las técnicas que utilicemos y la forma en la que les saquemos provecho. El dinero y tiempo aunque juegan un papel importante, no necesariamente es determinante, otros aspectos podrían ser aún más relevantes.

Un interesante artículo de la publicación Harvard Business Review, nos habla del método ‘Lean StartUp‘, el cual aunque se viene aplicando por el sector privado puede ser fácilmente ajustable al sector social. Este método permite que las organizaciones aprendan tan rápido como les sea posible sobre lo que les funciona para que puedan escalar sus programas con éxito, evitando que se malgasten recursos en proyectos que no funcionan.

Su énfasis consiste en tres pilares:  flexibilidad, pragmatismo (práctico y útil) y experimentación.

Principios ‘Lean StartUp‘ 

  • La intuición y las verdades absolutas se evitan en este modelo (‘creo que esto funcionaría’, ‘esto es lo que la gente necesita’, etc). Algo no funcionará por que tú lo digas, si algo funciona es porque tu comunidad (beneficiarios, voluntarios, equipo interno, donantes) a través de su experiencia saben qué puede o no funcionar en sus contextos.
  • No se busca permanecer en el modelo tradicional de trabajo, si bien una estructura es importante, la interacción con el beneficiario final para construir esa idea es pieza clave.
  • El proyecto no se construye antes de lanzarlo, se construye durante (en el proceso).
  • NO a los planes de negocios extensos, el proyecto o propuesta que se crea con anticipación sobre cómo se desarrollará la idea antes de ponerla en marcha, es una perdida de tiempo según Steve Blank, precursor del modelo Lean StartUp. 

 “Se pasa mucho tiempo creando estos planes sin contar aún con la perspectiva del público al cual se dirigen… A menudo, después de mucho tiempo desarrollando el plan, el emprendedor aprende de una manera difícil qué es lo que su cliente necesita, perdiendo dinero y tiempo”, Steve Blank.

Pasos para ejecutar un Lean StartUp 

  1. Modelo de negocio canvas – en lugar de pasar tiempo planificando e investigando, acepta el hecho de que lo que tienes hasta ahora son solo hipótesis. En lugar de crear un plan de negocios con modelos que otros ya han usado, crea el tuyo propio utilizando el modelo de negocio canvas; un cuadro visual con elementos que describen una proposición organizacional, infraestructura, clientes y recursos económicos.
  2. Desarrollo práctico y útil los beneficiarios de tu idea o producto deben ser quienes construyan el proyecto. Suponer ya es parte el pasado, así que deja que sean ellos quienes acepten o refuten tus hipótesis.
  3. Desarrollo ágil – al igual que en el punto anterior, en lugar de pasar mucho tiempo desarrollando la idea presuponiendo cómo funcionará en la comunidad en la que te focalizas, construye tu producto o idea de manera progresiva e interactiva. Puede que tu idea termine siendo distinta a tu idea inicial, pero realizar este proceso te ahorrará tiempo y dinero.

Mientras continuemos cuestionando nuestro entorno, lo que funciona o no y permitamos que los beneficiarios de nuestra idea hagan parte del proceso de creación e implementación, seguiremos avanzando. Copiar modelos no es la regla, la clave está en utilizar las herramientas que se encuentran a nuestro alcance utilizándolas de acuerdo a nuestro contexto y el contexto de nuestro proyecto.

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¿Puede el ‘storymaking’ reemplazar el ‘storytelling’?

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¿Será el fin del Storytelling?

¿A quién no le gustan las historias? Dar a conocer un producto, incentivar la toma de conciencia frente a una problemática y recaudar fondos contando historias es mucho mejor que comunicar textos o retóricas repetitivas, así lo demuestran las estadísticas y el creciente éxito del storytelling; una de las herramientas más usadas por empresas y organizaciones para acercarse a su público.

Pero en un mundo en constate cambio y crecimiento, los conceptos también evolucionan. Ahora se empieza hablar del: storymaking, una herramienta de comunicación en donde el protagonista de la historia es la comunidad, en el caso del tercer sector, esto involucra a parte de la población por la que trabajan, sus voluntarios y donantes. En otras palabras, en el storymaking se deja de centrarse en la organización (el problema que trata de solucionar) y pasa a centrarse en las personas, siendo ellos los que construyen las historias.

¿En qué se diferencian los dos conceptos?

Los dos exigen creatividad, sin embargo, en el storymaking se necesita prestar atención más detallada a los comentarios, sugerencias, testimonios, ideas, etc que comparte tu público cuando interactúa de algún modo con tu organización, ya que es con esa información con la que se construirá las historias. De este modo, el papel de la organización es el de escuchar y consolidar en forma de historia la información que comparte tu audiencia.

Las ONG a diferencia de las empresas, han utilizado storytelling más hacia esta lógica, en especial cuando comparten historias de personas que reciben su asistencia. Sin embargo, ahora el reto es integrar historias de voluntarios y donantes también y hacer de sus historias, retóricas originales, partiendo de las realidades que el mismo público comparte.

Clave: Descubrir qué mueve a tu público y cómo interactúan con tu organización, programas y servicios.

Ya sea que estés recolectando información en tus redes sociales, encuestas o en el día día de tu organización, no olvides tener en en cuenta preguntas básicas que responderán qué tanto tus donantes, voluntarios y el beneficiario final ha logrado conectarse positivamente con tu labor.

  • ¿Por qué le importa tu causa o debería importarle?
  • ¿Cómo tu producto o servicio realmente beneficia a la comunidad?
  • ¿Cómo se siente cuando interactúa con tu organización?
  • ¿Cuál ha sido su experiencia con tu organización?
  • ¿Qué cambios experimentó (personal y/o profesional) luego de unirse, participar o ayudar a tu organización?

A partir de ahí puedes construir la historia. Recuerda que puedes agregar tantas preguntas como necesites, esto dependerá de tu historia y tu audiencia objetivo. Algo importante que no debes olvidar es contar con la aprobación de tu público para publicar sus historias, más si estás se realizan en primera persona. Tu público es el que te ofrece la información y tu trabajo es juntar todas las piezas para comunicar historias reales con mensajes capaces de conectar emociones.

Algunos afirman que este puede ser el fin de la era del Storytelling, mientras otros aseguran que el Storymaking es un complemento del Storytelling, dos conceptos que se relacionan entre sí. ¿Cuál crees es el futuro del Storytelling?

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10 datos interesantes sobre las ONG a nivel mundial

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Tercer sector a nivel mundial

A continuación te compartimos algunos datos interesantes sobre el tercer sector a nivel mundial, cifras que nos hacen reflexionar sobre la magnitud y potencial del tercer sector en el mundo:

  1. Si las ONG fueran un país, serían la quinta economía más grande del mundo
  2. Tres de cuatro colaboradores internos de las ONG son mujeres, pero la mayoría de las posiciones de liderazgo en las organizaciones sin fines de lucro las ocupa un hombre.
  3. En el 2010, se contabilizaron 93 millones de europeos y europeas comprometidos con actividades de voluntariado dentro del estudio sobre ‘El Voluntariado en la Unión Europea’.
  4. Se estima que más del 80% del personal de las organizaciones sociales en Argentina está compuesto por voluntarios, según el Indice CIVICUS de la Sociedad Civil Argentina publicado en 2011.
  5. La mayoría de los empleados de ONG que reciben un salario en Brasil son mujeres (62%) pero ellas solo ganan el 75% de los salarios que reciben sus compañeros del género opuesto.
  6. India tiene 3.3 millones de organizaciones sin fines de lucro, cerca de una ONG por cada 400 personas.
  7. 40% de la población en Francia ofrece su tiempo como voluntarios en organizaciones sociales y 22% dona dinero de manera regular.
  8. El valor monetario de un voluntario por hora en Estados Unidos es de $23 dólares.
  9. En el 2015, el total de donaciones hacia organizaciones benéficas fue de $373.25 billones según Charity Navegador.
  10. Hay 3,2 millones de voluntarios y 165.000 organizaciones benéficas registradas en Inglaterra y Gales.

Puedes encontrar otros datos interesantes sobre el tercer sector en el mundo utilizando el hashtag #NGOfacts o visitando la página de OnGood.

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¿Y si el círculo de la violencia lo pudieses detener tú?

Exposición de la Fundación Plan Perdón

Exposición de la Fundación Plan Perdón

Nos hemos acostumbrado a ‘sobrevivir’ utilizando el refrán ‘ojo por ojo, diente por diente‘, sin prestarle mayor atención a nuestra lógica básica que nos dice que para discutir solo se necesitan dos y que la violencia como respuesta, solo genera más violencia. Una lógica que nos cuesta aceptar y que nos ha llevado a construir sociedades egoístas, en donde la venganza se convierte en la única vía de escape.

El futuro puede ser distinto, si decidimos perdonar en lugar de escoger la venganza como respuesta. Esta es la apuesta de la Fundación Plan Perdón, una organización colombiana sin fines de lucro, quien en cabeza de su fundador David Giraldo, cree fielmente que el perdón es una de las mejores vías para construir sociedades mejores.

A través de conferencias, talleres y la exposición “Los Rostros del Perdón“, la organización recupera, visibiliza y mantiene vivos los ejemplos de personas que han optado por el camino del perdón para sanar sus heridas y resolver conflictos. Aunque la fundación nace como ejemplo para impulsar una paz duradera dentro del marco colombiano, busca ser referente en toda la región, “el perdón es algo universal, todas las sociedades se pueden implicar… existen ejemplos muy importantes como el de Irlanda del Norte o Uganda en África“, asegura David Giraldo.

La sociedad del sálvese quien pueda 

Las cifras sorpresivamente demuestran que la venganza genera más homicidios que la misma violencia común o socio-política, recalca Giraldo. En el caso particular de Colombia, solo en el 2015 “más del 45% de los homicidios registrados se produjeron por actos de venganza en comparación al 16% que se originó a causa de la guerra, en otras palabras el odio y el resentimiento nos está matando“, así lo expresa David Giraldo.

¿Qué implica el perdón? 

Perdonar no es olvidar ni tampoco es igual a impunidad. El perdón permite a quien sufrió una ofensa, herida o daño, recordar lo sucedido sin dolor, lo que en nada se opone a la búsqueda de justicia o al derecho a saber la verdad de lo que pasó…

Perdonar rompe los ciclos de violencia, cierra ciclos de venganza, crea nuevas realidades en la vida de quien por él opta y de brindar paz a las personas y sus entornos. Lamentablemente confundimos justicia con venganza, no perdonamos porque siempre esperamos que al otro le pase algo“, asegura Giraldo.

No hay nada más fuerte que el perdón para detener la deshumanización. Es por eso que el perdón es algo que se da sin necesidad de que sea solicitado… Es, si se quiere, una estrategia individual de sobrevivencia, para deshacerse de las cadenas del odio, y descargarse del peso de la venganza“, Ingrid Betancourtex-secuestrada franco-colombiana, privada de su libertad por casi 7 años.

La Pedagogía del Perdón 

Como lo explica en nuestra conversación, David Giraldo, el perdón es algo muy personal, no se puede imponer, es por ello que el trabajo de la organización se centra en la visibilización de quienes ya han pasado por este proceso para ayudar a quienes han decidido empezar.

Perdonar no es sólo decir “yo perdono”; es recordar sin odio ni rabia. Logré perdonar al ponerme en los zapatos de la otra persona y, cuando entendí que el pasado es pasado, perdonar me permitió liberarme del dolor y del resentimiento, para no transmitirlo a otros’.  Yadira Perdomo, 22 años. Estudiante de música. Víctima de matoneo/bullying escolar.

En su trabajo, la fundación maneja el concepto de la Pedagogía del Perdón: la necesidad de perdonar para el beneficio de la sociedad. Para ello, la organización realiza:

  • Trabajo de concientización (y yo ¿que haría?)
  • Educación en torno a la temática del perdón como un proceso, y que cada quien tiene derecho a su duelo
  • Exposición “Los Rostros del Perdón”, abierta al público
  • Talleres donde ayudan a la gente a perdonar con la ayuda de terapeutas especializados
  • Charlas de personas contando historias.

En otras palabras, lograr la justicia, la paz y la reconciliación va más allá de la justicia ordinaria, a lo que David, también abogado de profesión, llama justicia retributiva, “nos hemos acostumbrado a ver a la gente en la cárcel, culturalmente eso es lo que esperamos, eso es lo que en derecho llamamos Justicia retributiva, ahora hablamos de justicia restaurativa, que es tener en cuenta a la víctima, quizás lo que ella quiere como método de justicia es que le pidan perdón, que hagan tareas comunitarias, etc…

Él, como muchos, es consciente que es un proceso largo, en el que se necesita involucrar aspectos pedagógicos en torno a lo que significa el perdón en la sociedad y lo que en realidad es, “en nuestra sociedad latinoamericana se ha relacionado el perdón a la espiritualidad, la religión, sobre todo desde el contexto católico, es por ello que se necesita primero de educación, para entender que el perdón va más allá de la religión“, Giraldo.

Bajo esta línea podemos concluir que en la práctica todos llevamos a cabo procesos de perdón, desde situaciones pequeñas como alguien que te empujó en el transporte público a situaciones mucho más complejas como el asesinato de un ser querido…. La pregunta que debemos plantearnos es: ¿soy de los que están llamando a la violencia o soy el que ayuda a sanar?, nuestra respuesta a las situaciones más simples de nuestro día a día podrían darnos la respuesta.

Si te interesaría asistir a una de las exhibiciones de “Los Rostros del Perdón” o mejor aún llevarla a tu colegio, consulado, sitio de trabajo, etc, contacta a la fundación aquí. El próximo encuentro se realizará  en el consulado de Colombia en Bruselas,  del 4 de julio hasta el 4 de septiembre. Es una invitación abierta al público.

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