OSC Archives | Idealistas Blog

3 claves para crear comunidades más empáticas y comprometidas con tu ONG

Marzo 31, 2017 por Adriana Cárdenas Dejar un comentario

Lograr generar un lazo de confianza y compromiso inquebrantable entre tu organización y sus diferentes audiencias, es el escenario ideal para cualquier organización. La buena noticia es que generar estos lazos tiene que ver en gran parte con tu organización. Estas son tres claves que te ayudarán a generar relaciones más significativas y perdurables:

1. Conoce a tus donantes: aprende a identificar a tus donantes, entender quiénes son, qué buscan y qué los mueve te ayudará a conectar mejor con ellos.

Pregúntate por qué deciden donar a tu organización
Obtén información útil sobre tus donantes, por ejemplo, de dónde son y de qué manera deciden donar: con dinero (tarjeta o efectivo), en especie, etc.
Una vez alguien done por primera vez, cerciórate que la próxima vez que reciban noticias de tu organización no sea para pedirles más dinero.

Táctica práctica: llámalos o envíales una encuesta para entender su conexión con tu organización, busca por qué decidieron donar a tu ONG y no a otra. Esto es clave para poder fidelizarlos más adelante.

2. Construye tu propia red: crea y desarrolla relaciones basadas en la confianza. Para ello, siempre mantente en la posición de dar sin esperar a cambio.

Cuando se genere un nuevo contacto en tu organización, antes de pedir, ¡ayuda!, con el tiempo, tus nuevos contactos se sentirán más comprometidos a ayudar a tu organización que si empiezas pidiendo.
Intenta conectar con tus nuevos contactos en persona, aunque el internet facilita mucho las cosas, las relaciones cara a cara no han perdido su valor. Si no puedes acercarte a ellos de manera presencial, mantén una comunicación fluida por medios electrónicos según las posibilidades de las dos partes.

Táctica práctica: cada vez que hagas un contacto, ten en cuenta sus necesidades y asegúrate que tu próxima comunicación con él/ella sea para brindarles una mano, de la manera en que puedas ayudarle. Ejemplo: con información, pasando la voz en algo que necesiten, etc

3. Comunica constantemente: implementa un plan de comunicación teniendo en cuenta a tus diferentes audiencias. Sé transparente y muestra con hechos por qué tu misión es importante.

Comparte contenido interesante, preferiblemente historias reales a través de tus canales de comunicación regulares como las redes sociales y tus boletines de noticias (newsletters).
Muestra qué impacto se genera y cómo el dinero donado es usado. Esto demuestra transparencia, responsabilidad y efectividad.
Comparte contenido que haga sentir a tu público que te conocen. Las redes sociales son un excelente medio para acercarte a ellos.

Táctica práctica: diseña un plan de comunicación que vaya acorde a las necesidades de tu organización, siempre teniendo en cuenta que tus comunicaciones sean constantes. Evita dejar de comunicar ‘porque no tienes qué decir’ o solo cuando quieres algo de tu audiencia. Siempre hay algo que comunicar, hazlo de manera coherente y constante. Recuerda que eres embajador de una causa, céntrate en ella.

Fidelizar a nuestra audiencia tiene que ver más con las tácticas que utilizamos y la manera en que tratamos a nuestro diferentes públicos que situaciones externas. Como organización siempre ten en cuenta qué esperarías de una ONG si te pusieras en el lugar de tus donantes, voluntarios y beneficiarios. Eso marcará la diferencia en tus propuestas, iniciativas y sin duda en la respuesta que recibirás de tu público.

___

Este es un contenido Copyleft (ↄ). Puedes reproducir este y cualquier otro contenido de nuestro blog y compartirlo en diferentes soportes (online, papel, etc.) siempre y cuando cites la fuente, con el enlace a la página principal del propio blog de Idealistas.

Encuéntranos también en Facebook, Twitter e Instagram.

Regalando melodías que llegan hasta el alma

Enero 20, 2017 por Adriana Cárdenas Dejar un comentario

Regalando melodías y alegrías a personas que pasan por momentos difíciles en la vida... — Melodías, sinfonías y alegrías en los momentos más difíciles de la vida.

No hay nada como la música. No importa el idioma, el país, las personas a nuestro alrededor o qué tan difícil sea nuestra situación actual, la música tiene la capacidad de ayudarnos a sentir, disfrutar y compartir del momento presente. Llevar esta posibilidad en forma de música a quienes no pueden acceder a ella es el propósito de la Asociación Civil, Música para el alma, un maravillo proyecto argentino cuyos ingredientes principales no pueden ser otros que el amor por la música y la solidaridad.

Este proyecto solidario conformado en su totalidad por voluntarios, agrupa músicos de orquestas sinfónicas, coros y grupos de música, que voluntariamente regalan su tiempo y talento a hospitales, escuelas de educación especial, geriátricos, ancianatos e instituciones de bien público en general para acompañar a personas que pasan por situaciones de vida difíciles. El proyecto nació en Argentina hace cuatro años, pero hoy está presente en otros países como Uruguay, Bolivia, Chile, Perú, Paraguay, Ecuador, Italia, Francia e Israel.

Música para el alma nace del amor y de la pérdida

Música para el alma tiene sello y nombre femenino: Maria Eugenia, quien tras una dura enfermedad fallece en el 2011, marcando el comienzo de lo que hoy conocemos como Música para el alma. Todo empezó con un concierto ofrecido por Jorge, fundador de la organización, y algunos músicos como muestra del agradecimiento que Jorge, pareja de Eugenia, sentía por la Fundación Salud en Buenos Aires, quien los apoyó en el proceso de la enfermedad.

La fundación nos ayudó mucho ofreciéndonos herramientas del día a día para enfrentar una situación como esta…. como agradecimiento yo quise ofrecer un concierto en el lanzamiento del libro ‘El Laboratorio del alma’ de Stella Maris Maruso. Algunos músicos y yo ofrecimos el concierto y recuerdo que cuando empezamos a tocar la gente empezó a cantar y eso fue lo que nos movilizó a seguir haciéndolo, ése fue el primer concierto no oficial de Música para el alma“.

Desde su comienzo, la organización pretende rescatar la pasión y entrega que muchos músicos sienten por la música, así como la importancia de valorar y dignificar el sufrimiento por el que pasan muchas personas, ya sea por enfermedad o por situaciones de marginalidad. “El espíritu puede sobreponerse a una situación difícil, ése es el mensaje para el alma”, Jorge Bergero.

Llevar música gratis a la gente que lo necesita

El propósito principal de Música para el alma es llevar música en vivo a personas que por su situación no pueden asistir a los lugares donde normalmente se puede disfrutar de ella, la organización busca un trabajo en red en el que se puedan intercambiar experiencias, compartir partituras y mucha pasión por regalar alegría. Como lo dice Jorge Bergero, Fundador y organizador de la organización:

lograr una conexión con una persona que está pasando temas complicados y permitir que en esa situación no haya una barrera entre espectador y músico, sino una conexión profunda a través del arte, que nos saque de nuestra situación de vida actual y nos ayude a compartir un momento muy especial.“

Ya son casi 300 conciertos ofrecidos gratuitamente, y más de 2.500 músicos voluntarios dispuestos a compartir su música. Los planes para la organización son grandes, a futuro cercano esperan tener una sede con personal administrativo que les permita seguir realizando giras nacionales e internacionales. “Mi sueño es que los músicos puedan conectarse entre ellos, que tengan una lista de instituciones y este todo organizado para que estos conciertos se multipliquen en el mundo“, asegura Jorge.

¿Quiénes pueden unirse?

Cualquier organización que trabaje con personas que no les sean fácil transportarse a un sitio para escuchar música, como ancianatos, cárceles y hospitales, pueden pedir un concierto. Los conciertos son ofrecidos a personas que estén dispuestas a recibirlos, no son invasivos, como lo explica Jorge, “nuestros conciertos en los hospitales, por ejemplo, acompañamos con música a personas que están buscando ser atendidos (en el hall) y luego vamos a donde la gente está internada. Primero nos anunciamos y los pacientes que quieran, pueden escucharnos“.

También pueden participar músicos profesionales o personas con actitud para el canto que tengan muchas ganas de compartir su tiempo con personas que están atravesando por momentos difíciles, para ello deben contactar a la organización directamente. Pueden hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace. También pueden estar al tanto de oportunidades ofrecidas a través de la cuenta de la organización en Idealistas.org.

—

¿Cómo saber si tu ONG sufre de estrés organizacional?

Noviembre 28, 2016 por Adriana Cárdenas Dejar un comentario

estres_org — ¿Tu organización sufre de estrés?

Tan pronto escuchamos la palabra estrés, la asociamos inmediatamente con problemas personales, falta de tiempo, presión en el trabajo, etc. Sin embargo, el estrés no es solo un asunto personal, es también un gran reto para las organizaciones de hoy.

En las personas se puede manifestar como una tensión personal y/o emocional en la que el individuo se siente desalentado, preocupado, ansioso(a). Es normal en ocasiones experimentar estrés, pero cuando este dura mucho tiempo puede afectar notablemente la salud. De la misma forma pasa con las organizaciones, donde episodios prolongados de estrés perjudican notablemente el funcionamiento de la organización.

Si tu organización está experimentando…

Disminución en el desempeño de la organización y sus colaboradores
Falta de satisfacción interna ya que se viven momentos de tensión con frecuencia
Desconexión con los valores y principios de la organización
Malas decisiones, tomadas a la ligera y a menudo autoritarias
Precaria salud organizacional, entendida como un clima o ambiente laboral débil, pesado y/o sofocante.

Puede que tu organización esté sufriendo de estrés. Pero… ¿cómo podemos salir a flote? Hasta ahora, el panorama puede parecer desolador. Sin embargo, es posible salir del estrés organizacional si nos centramos en aquello que lo está causando, qué grupos se ven afectados y qué puede hacerse para mitigarlo.

Presta atención a sus principales causas:

Falta de planeación: no tener un plan o una guía causa zozobra y ansiedad, convirtiendo la falta de planeación en la principal causa de estrés organizacional.
Tareas monótonas: las organizaciones están constituidas por personas y son ellas las que le dan forma, por ello las tareas estacionarias, repetitivas y poco productivas generan falta de interés, lo que a su vez ocasiona tensión y estrés por falta de productividad. Revisa detalladamente cómo y por cuánto tiempo se ha llevado a cabo ciertas tareas y toma en cuenta los comentarios de tus colaboradores para mejorar o hacer las cosas de manera diferente.
Demasiado trabajo: saturar a nuestros colaboradores genera estrés personal y organizacional. Una persona en estado de estrés no puede dar lo mejor de ella y una organización sobrecargando a sus empleados de tareas genera tensión interna, disminución de la productividad y ansiedad.
Incertidumbre: si tu organización experimenta largos y frecuentes episodios de incertidumbre ya sea financiera u organizacional, las probabilidades de experimentar estrés dentro de la organización son mucho más altos que organizaciones preparadas con proyectos de contingencia.

La tensión a veces es necesaria, la clave es que no se presente por largos períodos de tiempo. Por ello, evita que se generen las causantes del estrés anteriormente mencionadas. Un ambiente organizacional ideal es aquel en donde se planifica, se ofrecen oportunidades de crecimiento, se está preparado para los resultados imprevistos y se toma en cuenta a los colaboradores internos; sus aspiraciones, tiempo e intereses.

___

Este es un contenido Copyleft (ↄ). Puedes reproducir este y cualquier otro contenido de nuestro blog y compartirlo en diferentes soportes (online, papel, etc.) siempre y cuando cites la fuente, con el enlace a la página principal del propio blog de Idealistas.

5 claves para contar una historia de manera ética

Noviembre 11, 2016 por Adriana Cárdenas Dejar un comentario

help-1265227_640 — Contar historias puede victimizar o empoderar. ¿Cuál es tu enfoque?

Si trabajas con poblaciones vulnerables o niños seguramente eres consciente de la línea delgada que se traza entre la confidencialidad, la ética y el manejo de la información de manera incorrecta. Es por ello, que trabajar en el sector social nos exige un mayor cuidado de la información de las personas que servimos y de quienes colaboran con nosotros. Tener en cuenta esto como uno de nuestros pilares más importantes nos ayudará a crear una base sólida para nuestros programas y estrategias de difusión.

Puede parecer una tarea difícil, pero no es tan complicado como parece si logramos seguir ciertos parámetros. Antes de empezar a reunir información o buscar al protagonista de tu historia, ten en cuenta lo siguiente:

1. No asumas que alguien quiere compartir su historia, tampoco que no la quieren compartir, pregunta

Perdemos muchas oportunidades por asumir, en lugar de preguntar. Esto aplica para las historias también. Asumir que no quieren o que quieren compartir su historia puede generar descontento, malentendidos e incluso tus beneficiarios se pueden sentir presionados y susceptibles. Por ello, no olvides siempre preguntar, esto demuestra respeto y aceptación por la opinión del otro.

2. Sé claro sobre cómo utilizarás su historia

En qué medios se publicará, con qué propósito, qué imágenes utilizaras, etc… Toda esta información debes compartirla para ser justo y transparente con la vida privada de quien está abriendo su corazón. Siempre ten en cuenta preguntar si está(n) de acuerdo con la forma y el propósito con la que será usada su historia, y si es posible, muestra cómo quedará antes de publicarla.

3. Focalízate en la parte de la historia que su protagonista se sienta más orgulloso y/o dispuesto(a) a compartir

Este es uno de los consejos de Vanessa Chase, consultora de comunicación y recaudación de fondos, Chase asegura que aunque nosotros como organizaciones escogemos cómo contar la historia, es también nuestra labor resaltar lo que el protagonista considera más importante, podemos darnos cuenta de esto prestando especial atención a su lenguaje corporal y la forma en que cuentan cada una de las partes de la historia.

4. Diferentes perspectivas…

Siempre será interesante contar historias de los beneficiarios, esto le brinda la oportunidad a la comunidad en general de entender el impacto directo de tu organización. Sin embargo, conocer el impacto desde diferentes ángulos como compartir historias/testimonios de voluntarios, donantes e incluso de tu equipo de trabajo, puede brindar una idea mucho más amplia de la labor y trabajo de tu organización.

5. Ten especial cuidado con no sobre enfatizar la situación de la persona más de lo normal

Si bien es importante mencionar detalles importantes, no enfatices demasiado en hechos que puedan crear el enfoque en el detalle equivocado, generando quizás confusión o llegando incluso al amarillismo. Si bien, la idea es mostrar la importancia de la labor de tu organización, es importante resaltar el compromiso, el trabajo y la decisión del protagonista de la historia, quien tiene gran parte del crédito.

Podemos empoderar con nuestras historias o victimizar, esto depende de nosotros. Sin duda vale la pena trabajar para que la historia empodere más a su protagonista y a la comunidad, logrando cambiar la opinión pública entorno al tema en el que la organización trabaja y las personas a las que sirve.

___

¿Cómo generar confianza en nuestros donantes?

Octubre 11, 2016 por Adriana Cárdenas Dejar un comentario

Esta entrada es una publicación del blog Donar Online de Wingu. Descubre herramientas gratuitas, recetas e información útil para sacar el máximo provecho de la tecnología en favor de la misión de tu organización.

Atraer y retener donantes es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan las organizaciones día a día. Este desafío adquiere nuevas dimensiones cuando de lo que se trata es de captar fondos de manera online. Los potenciales donantes se enfrentan a toda clase de dudas: “¿cómo me aseguro que mi donación es segura?, ¿a dónde va a parar el dinero?, ¿en qué contribuye mi dinero a la causa de la organización?”

En definitiva, lo que buscan los donantes con estas preguntas es asegurarse de que su contribución vaya efectivamente a donde ellos la destinaron. Acá les compartimos algunas ideas con respecto a cómo generar y sostener la confianza de los donantes cuando realizan una donación de fondos online.

Ser transparente

Para lograr una fuerte relación de los donantes con la causa que promueve tu organización, es fundamental mostrar el valor de la donación antes de que esta ocurra. De lo que se trata es de inspirar a los donantes visibilizando el impacto de la contribución en la vida real. En otras palabras, lo que se busca es traducir un monto “x” de dinero en una acción o en un producto en concreto.

Un ejemplo exitoso de esta estrategia es la campaña que promueve la Fundación Banco de Alimentos. En ésta se explicita exactamente qué es lo que logra una donación y a quiénes estás ayudando.

Focalizar el valor de la donación antes que la donación en sí misma es un recurso valioso. En el ejemplo anterior vemos que el énfasis está puesto en la cantidad de personas que se logran alimentar con el aporte más que en el dinero en sí mismo.

¿Pensaste a personalizar tu formulario en Donar Online?
En la sección de Soporte & Ayuda te explicamos cómo editar los montos de tu formulario!

Presentar a los donantes

Otra clave a la hora de conseguir fondos online de nuevos donantes, es poner el foco en los donantes que ya tenemos. Esta estrategia es útil de dos maneras distintas: por un lado, ofrece una “prueba social” a la organización, y, por otro, resalta a los donantes a través de un reconocimiento explícito. La “prueba social” sostiene que, fundamentalmente en Internet, las personas toman decisiones en base a lo que otros hacen. Busca generar un efecto contagio a través de la identificación con el otro.
En este punto, también pueden ser útiles los testimonios de tus colaboradores o socios. Para maximizar esta herramienta, te invitamos a leer “cómo conseguir y utilizar testimonios sobre tu ONG”.

Mantener los canales de comunicación abiertos

Comunicarse con los donantes para agradecer por sus donaciones o para invitarlos a eventos es esencial. Quien destina su dinero para contribuir a una causa social, quiere sentirse parte del proceso a cada instante. Para hacerlo, es importante que destinemos algo de tiempo a informarles qué estamos haciendo por la causa en la que él cree. Utilizar las redes sociales puede ser una muy buena forma de crear este vínculo con el donante. No se trata simplemente de pedir dinero cada vez, sino de mostrar los esfuerzos que nuestra organización está realizando para cumplir con la misión que ambos comparten.

Contar con una sección en tu sitio web de preguntas y respuestas

Es útil contar con un apartado de FAQ en la página web de tu ONG donde se detallen cuestiones tales como la seguridad a la hora de utilizar una plataforma de donación online, cómo se protegen los datos del donante, de qué forma contribuir recurrentemente, entre otras. Además, siempre recomendamos abrir un canal por si tienen otras preguntas, es importante poder responder todas las inquietudes para transmitir seguridad y transparencia. Asegurarle al donante que su aporte será realizado de forma segura y efectiva puede ser la diferencia entre alguien que contribuya y alguien que no.

Esperamos que estos consejos te sean útiles a la hora de motivar a potenciales donantes a contribuir con tu causa!