El ‘fundraising’ o recaudación de fondos no es nada nuevo. De siempre las organizaciones han tenido que encontrar vías de sostenibilidad, lo que poco a poco va marcando la diferencia: el grado de profesionalización por parte de las organizaciones. Pero, ¿cómo está evolucionando del otro lado el donante? ¿Están cambiando su percepción, sus hábitos…? ¿Se puede hablar en bloque de la región sobre en qué punto se encuentran quienes hacen aportaciones con carácter social?
Norma Galafassi lleva más de 25 años usando el marketing y la comunicación para apoyar a las ONG especialmente en recaudación de fondos mayormente en América Latina. Ha experimentado de primera mano la reacción y evolución de quien dona. Le preguntamos en qué punto cree que se encuentran los diferentes tipos de donantes en nuestra región.
Estas son las piezas según su punto de vista como experta en fundraising para organizaciones, de cómo el donante están cambiando:
Empresa, gobierno, fundación… un donante que busca más co-creación
“Hay distinto tipo de donante: los institucionales, están en toda la región pero después encontramos a empresas, gobierno y fundaciones, donde los métodos son diferentes. Por ahí se está virando a modelos de alianzas estratégicas donde los dos ganen, cosas más co-creadas. Este tipo de donantes quieren decidir más cosas y ahí el problema está en la ONG delimitando hasta dónde deja que el otro se pueda meter”.
Grandes donantes sí, pero discretos
“Con respecto a los individuos, encontramos a donantes muy distintos. Por un lado están los que tienen mucha plata. Ahí, vemos cómo se desarrollan campañas de capital por ejemplo para construir un hospital o una escuela. Podemos ver esto en países como Colombia, Brasil, Argentina, Chile… eso sí, las aportaciones tal vez son menos públicas por temas de inseguridad. En EE.UU se publica quién donó. Acá a veces quieren figurar pero no quieren mostrar en exceso. Es un mercado muy de contactos. Si no tienen contactos es muy difícil para las organizaciones entrar y captar esa plata”.
Público masivo, creciente pero aún con recorrido
“Finalmente el público masivo ‘medio’ de la donación regular con la tarjeta de crédito, viene creciendo en toda LATAM. El único problema que hay es por un lado de comunicación, en diferentes países hay que adaptar el mensaje, a esto pueden sumarse también cuestiones técnicas. Por ejemplo, en Chile la gente para donar sí o sí tiene que firmar un papel. Si haces una donación online la organización se tiene que encargar de atarla con tu firma en papel lo cual complica los pasos, por eso por ejemplo allá es más conveniente la captación en la calle. El contexto cambia el país. En otro por ejemplo en Brasil si quieres recibir donaciones con tarjeta de crédito tienes que hacer acuerdos con cada banco.
En cualquier caso, una ventaja que tenemos en Latinoamérica es que lo que recaudamos se queda en nuestros países. Estamos en contacto con lo que hace falta y es más fácil donar porque sabes que se va a quedar dentro. Dicho esto, se evolucionó tanto que por ejemplo Médicos sin Fronteras, que comenzó en Argentina hace 5-6 años está recaudando para afuera. Ahora mismo por ejemplo se está pensando una campaña para refugiados, algo que hace años era muy difícil ver.
Las personas que no donan no donan, pero el que dona puede seguir donando incluso donar a más de uno.
En definitiva, somos una de las regiones con más alta tasa de celulares, que han entrado en el uso de plataformas como Facebook, Twitter… lo que nos dice que la gente se adapta a cosas nuevas. Pero si la ONG le sigue proponiendo lo mismo de siempre, seguirá obteniendo los mismos resultados, hay que aprovechar esta oportunidad”.
Norma Galafassi lleva más de 25 años usando el marketing y la comunicación para apoyar a las ONG especialmente en un campo que es su fuerte: el fundraising. Tras sacar adelante el primer área de fundraising de UNICEF Argentina, trabajar en múltiples países, co-fundar la Asociación de Ejecutivos en Desarrollo de Recursos para Organizaciones Sociales (AEDROS). Hoy es Directora de In2action, Fundraising & Communication: un grupo de profesionales que se dedica a brindar servicios de creatividad, estrategia, capacitación e implementación de campañas de comunicación y fundraising a organizaciones sociales locales e internacionales.
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