La cara oscura de premiar a emprendedores sociales

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En un mundo donde el culto a tener que mostrar lo que eres, lo que sientes, lo que piensas, dónde estás… está comenzando a afectar quiénes somos (si es que sabemos siquiera ya quiénes somos), me encuentro leyendo varios artículos que me hace reflexionar. Se trata de mirar nuestro papel como transformadores de la sociedad y la su relevancia en un tiempo en el que los circuitos del marketing y las redes sociales nos están pudiendo hacer más mal que bien.

Donde ayer idolatrábamos la última estrella del pop, hoy más y más aunque quizás no aún a la misma escala, los emprendedores sociales comienzan a ganar peso como ‘nuevas estrellas’. ¿Es así? y si es… ¿cuánto de bien hace al sector que los emprendedores sociales se conviertan en ‘famosos de lo social’?.

Quiero ser un “heropreneur”

Sobre todo en países como Estados Unidos, Europa Occidental o Australia, hemos podido ver como en los últimos 20 años la figura del emprendedor social ha pasado de ser algo que nadie entendía muy bien, a una aspiración de muchos jóvenes que ya no se ven atraídos por ser banqueros o abogados, sino que ahora quieren ser ‘changemakers’, aquellos que cambien las reglas del juego generando un impacto social y haciendo de esto su modo de vida. En las universidades surgen más y más programas relativos al emprendimiento social, y a pie de calle, talleres, charlas, summits… hacen lo propio.

Hasta ahí todo bien. El problema surge cuando más y más se suman a este ecosistema tratando de apoyarlo con fondos, premios, mentorías… Del lado del que invierte se hace imperiosa la necesidad de visibilizar y amortizar el aporte a modo de acciones muchas veces de responsabilidad social corporativa o parte de programas. Cuando esto pasa, y en un mundo donde las plataformas para multiplicar la visibilidad son la regla y no la excepción, los emprendedores acaban convirtiéndose en ‘CNN Heros’ o ‘Rewarded Community Leaders’, o todos esos nombres tan americanizados que pueblan los blogs, revistas, videos en YouTube, redes sociales…

Como comunicadora social soy una firme defensora de mostrar lo que se hace cuando tiene impacto. Es inspirador, sirve para empujar a otros a pasar a la acción pero no a cualquier precio o de cualquier manera.

Si queremos un mundo más colaborador, comencemos a premiar precisamente eso

Vivimos en un mundo donde al tiempo que hablamos de colaboración y participación, no dejamos de crear premios orientados a la persona, con estructuras que potencian la individualidad y ensombrecen la labor de la colectividad.

Esto, a pesar de las buenas intenciones de muchas marcas corporativas, incubadoras o programas de gobierno, puede estar causando más daño que bien. Muchos de estos emprendedores, estos líderes comunitarios están tratando de construir movimientos que involucren y empoderen a la gente. A veces pasa que llegan estos sistemas occidentales con financiación, pero también con las luces y las cámaras alterando las bases construidas en la comunidad. La labor de estos líderes se basa en la confianza y la construcción de lazos donde lo colectivo es la esencia del avance. Premiando y poblando las redes sociales de imágenes que muchos de ellos ni siquiera quieren o con las que se sienten cómodos, no estamos ayudando. Los que forman parte de estos movimientos o proyectos, pueden llegar a sentir que todos construyen, pero es uno el que se lleva los méritos. Esto no ayuda al trabajo previo del emprendedor.

En definitiva, premiemos el trabajo, visibilicemos el esfuerzo, pero revisemos los patrones particularmente culturales, que hacen que muchos de estos premios que provienen de maneras de entender el mundo (ni mejor ni peor) pero más individualistas, ayuden de un lado y hagan daño del otro.

A veces, nuestras mejores intenciones pueden estar siendo tóxicas sin saberlo y es bueno hablar de esto para que de una vez por todas, el discurso ahí fuera, más allá de ‘yo, me, mi conmigo’ que tanto impulsan las redes sociales, se convierta en una invitación a visibilizar el nosotros.

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Hoy no toca comprar, toca dar: #GivingTuesday

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#GivingTuesday es un movimiento global que quiere incentivar y multiplicar las buenas acciones de las personas. El objetivo es dedicar un día en todo el mundo a celebrar la acción de dar, ya sean alimentos, dinero, tiempo (voluntariado), objetos de segunda mano, etc.

Este movimiento surge en Estados Unidos como respuesta al Black Friday y el Ciber Monday, dos días básicamente enfocados a potenciar el consumo ante la llegada de las navidades. Se celebra desde 2012 y en cuatro años sin duda se ha vuelto mayormente global.

No solo puedes dar, puedes ayudar a pasar la voz con el hashtag #GivingTuesday difundiendo por redes sociales para contribuir a movilizar a ciudadanos, familias, organizaciones y empresas en este día mundial de la donación que este año se celebra el 29 de Noviembre.

¿Te quedaste en blanco?, ¿quieres colaborar pero no sabes cómo? Puedes encontrar iniciativas y proyectos con los que puedes colaborar si estás en España, República Dominicana, México o ArgentinaPara otros países puedes consultar los enlaces aquí, además de ideas para difundir el #GivingTuesday a través de las redes sociales (Twitter, Facebook y Instagram) y en tu entorno familiar o de trabajo. Si estás en cualquier otro lugar, no olvides que en Idealistas encontrarás una base de datos extensa de ONG a lo largo y ancho de nuestra región con las que puedes conectar para colaborar.

¡Contamos contigo! Celebremos este día en el que la invitación es a ser creativos en el dar y pensar en el otro, en lugar de hacerlo solo en nosotros mismos.

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8 datos claves sobre las redes sociales para el 2016

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Lograr la atención de los más de 2 billones de personas que utilizan los medios de comunicación digital (social media), supone un gran reto para las miles de organizaciones que publicamos a diario. En promedio, solo en Facebook, se publican 31.25 millones de mensajes y 2.77 millones de videos por minuto, de acuerdo con estadísticas de Facebook en el 2015. Con estas cifras, más el algoritmo que utiliza cada red social para mostrar nuestro contenido, no cabe duda, no es fácil llegarle a nuestro público objetivo.

A continuación destacamos algunas de las tendencias más importantes en la industria de las redes sociales y en general en la comunicación digital, extraídas del reporte de social media 2016 de Simple Measured; un reporte anual el cual a través de investigaciones y encuestas estudian la evolución del mundo digital, prestando especial atención a las redes sociales.

1. Social media o las famosas redes sociales han llegado a ser consideradas una función esencial en los departamentos de mercadeo, quedando atrás su función secundaria o complementaria en los planes de comunicación y mercadeo.

2. Medir el retorno de la inversión (ROI) es considerado el desafío más grande para los profesionales de mercadeo debido a los datos ‘intangibles’ que se generan en las redes sociales.

3. Facebook es la red social más usada del mundo, 1.65 billones de mensajes se comparten de los 2.2 billones de usuarios a nivel global. En el 2016, los contenidos en forma de video se han convertido en el centro de la conversación, se ven diariamente casi 8 billones de videos en la red social.

4. Facebook Live se está convirtiendo en la herramienta que genera más participación para las grandes marcas. Se recomienda utilizar esta herramienta a toda organización que todavía no la esté utilizando. Según las estadísticas los días en donde los usuarios interactúan más en la red son los jueves y viernes.

5. Twitter cambió su clasificación iOS de “red social” a “aplicación de noticias” para posicionar su marca. El 83% de los usuarios activos de twitter usan teléfonos celulares y el 79% de las cuentas de esta aplicación de noticias se encuentran fuera de Estados Unidos.

6. Instagram es una de las redes sociales de más rápido crecimiento en la historia. La gran mayoría de la participación de los usuarios viene en forma de me gusta o ‘likes’. Los comentarios solo reflejan el 0.5% de la participación de los usuarios.

7. Google+ tiene más de 2.2 billones de usuarios registrados, pero solo 540 millones son usuarios activos mensuales.

8.Cada minuto se suben 300 horas de video a Youtube, generando billones de visitas diarias. El tiempo de reproducción en la red ha aumentado en un 50% cada año por tres años consecutivos.

Sin duda, vivimos en un era digital que está en constante cambio, para seguir a la vanguardia debemos estar atentos de los canales y formatos más utilizados por nuestro público. Sin por supuesto, llegar a deslegitimar la organización o caer en problemas éticos. Recordemos que comunicar es muy importante pero qué comunicamos lo es aún más.

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8 Razones por las que tu organización debería estar en Instagram

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¿No estás aún en esta red social? Quizás deberías…

Cierto, con tantas redes sociales algunos se preguntan si de verdad se necesita abarcarlo todo. Los expertos recomiendan que te centres en aquellas que te funcionen y con las que te guste interactuar. Si una de esas es Instagram, estás de enhorabuena. Instagram es una red social usada para compartir fotos y videos de hasta 15 segundos. Gracias a estos materiales, las organizaciones pueden:

  • Contar su historia
  • Fidelizar donantes
  • Generar más conciencia de causa
  • Conseguir donaciones

Si eres una organización sin fines de lucro y aún no usas Instagram, estas son solo 10 razones por las que deberías sin duda considerarlo:

Cada día 300 millones de usuarios publican 70 millones de imágenes y pulsan ‘Me gusta’ 2,5 millones de veces.

  1. En maneras diferente que Facebook, Instagram va a mostrar el 100% de lo que publiques.
  2. Los niveles de interacción generados por Instagram son 50 veces mayores que en Facebook y Twitter.
  3. El cerebro humano procesa contenido visual 60.000 veces más rápido que contenido escrito.
  4. El 40% de las personas acaban respondiendo mejor a imágenes que a texto.
  5. Cuando hacemos compras o donaciones, en el 93% de los casos, cómo se muestra aquello que se ofrece, resulta un factor decisivo.
  6. Cuando se añade la ubicación, se ha probado que el nivel de interacción con otros usuarios se incrementa un 79%.
  7. Instagram te permite usar palabras clave que te ayudarán en tus campañas de recaudación de fondos.
  8. ¿Te serían útiles algunos ejemplos? En este artículo encontrarás unos cuantos para conseguir la inspiración que necesitas. ¿Cuándo comienzas a ponerte manos la obra?

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‘Tecnología y Comunicación Estratégica’, taller gratuito en Buenos Aires

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Los que nos siguen saben cuánto creemos en la comunicación como vehículo para generar un mayor impacto. Quizás es mucho decir, pero somos lo que comunicamos. O sin tratar de ser tan pretencioso, una buena parte de cómo nuestros donantes, nuestros voluntarios, la gente que trabaja en nuestras organizaciones nos perciben y deciden interactuar con nosotros, tiene mucho que ver con cómo somos capaces de transmitir aquello que hacemos y en lo que creemos.

Si crees que la comunicación puede apoyar el excelente trabajo y esfuerzo diario que seguro ya están haciendo y están en Buenos Aires este sábado, no se pierdan este taller organizado por SocialTIC. Aquí van los datos:

Dirigido a: ONG, organizaciones, colectivos e iniciativas sociales/culturales

Objetivo: Fortalecer la práctica de comunicación en medios digitales a través de la capacitación en comunicación estratégica y el uso de herramientas digitales.

Impartido por: SocialTIC, organización sin fines de lucro dedicada a promover y a habilitar a grupos sociales para reforzar su actividad a través de la tecnología en Latinoamérica.

En el taller aprenderán sobre:

  • Planeación basada en objetivos, audiencia, mensajes y medios.
  • Campañas exitosas en el contexto digital LATAM
  • Posicionar tu iniciativa y acciones
  • Espacios digitales para difusión e interacción
  • Herramientas para gráficos y redes sociales
  • Introducción a la seguridad digital

Cuándo y dónde: 29 de agosto de 10:00 a 18:00 horas. Niceto Vega 4736, Palermo, Buenos Aires.

Registro: Gratuito, previo en bit.ly/taller_agosto_bsas

Regístrate ya y participa en esta oportunidad para conversar sobre herramientas digitales como boletines electrónicos, sitio web, redes sociales y también sobre cómo utilizar todo esto de forma estratégica

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¿Qué hace un ‘Community Manager’?

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Community Manager o Responsable de Comunidades Virtuales

Se habla mucho del término ‘Community Manager‘, y sin embargo, todavía sus funciones y su importante labor para las organizaciones sociales no está muy clara, creando definiciones diversas y muchas veces superficiales a su rol.

Se estima que cerca de un tercio de la población mundial se encuentra conectada a internet, y que el número sigue en constante crecimiento, por lo que cada vez más se hace indispensable para las ONG crear y mantener una excelente presencia online. Surgiendo de esta manera el papel del ‘Community Manager‘, la persona encargada de administrar esta nueva forma de comunicación.

Según la Asociación Española de Responsables de Comunidad “un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes“.

¿Qué creencias existen sobre los Community Manager? 

Al tratarse de un trabajo que en su mayoría se lleva de manera virtual y lo obliga a mantenerse conectado a cuentas sociales, usualmente asociadas con el ocio y el esparcimiento, se piensa que es un trabajo fácil, que cualquiera puede realizar y que no se necesita de mucha experiencia o conocimiento. Si bien es una labor más dinámica que otras y que utiliza herramientas que casi todos utilizamos a diario, es un trabajo que requiere de unas habilidades, destrezas y estudios específicos.

  • Se requiere en lo posible personas con estudios universitarios en comunicación, ciencias humanas, marketing o comercio
  • Experiencia profesional en el manejo de redes sociales
  • Conocimiento básico de diseño gráfico
  • Uso efectivo de herramientas de monitorio
  • Maestría en medios sociales (en algunos casos)
  • Estar en constante investigación de lo que pasa nuevo en las redes sociales o el mundo digital

Pero no solo las capacidades académicas son necesarias, también cualidades humanas y más aún cuando su trabajo esta en caminado en el tercer sector. Se espera que el candidato(a) sea una persona:

  • Empática que pueda entender al público con el que se relaciona, así como responder asertivamente a cualquier situación o comentario sin dejarse llevar por sus impulsos
  • Curiosa, la curiosidad le permitirá siempre buscar nuevas cosas de hacer las cosas
  • Con la pasión suficiente por la misión de la organización por la que trabaja y por la labor que realiza, solo así se puede esperar su mejor desempeño
  • Adaptable, las herramientas online y la forma en que las utilizamos están en constante cambio, hacer parte de este nuevo mundo requiere de una persona que este abierta al cambio y a reinventarse cuando sea necesario.

Sus funciones no se limitan a administrar una cuenta en Facebook o publicar una vez a la semana, un Community Manager, es el portavoz de la organización y como tal debe estar alerta a responder y a iniciar conversaciones online que permitan dar a conocer a la organización y la causa por la que trabaja. Esto puede ser gestionable de muchas maneras y es aquí donde la creatividad juega un papel decisivo en su trabajo. A esto se le conoce como ‘estrategia conversacional’.

Cabe mencionar que su rol lo obliga a estar en constante conocimiento de los reglamentos jurídicos que concierten a la privacidad virtual, por ejemplo, qué tipo de fotos y con qué permisos se pueden compartir, así mismo el tipo de contenido y sus fuentes. Por otro lado y aunque no es su rol legítimo, en muchos casos esta persona es la misma que administra la web y/o el blog de la organización, en este caso su labor se extiende un poco más y lo obliga a crear contenido diverso que se ajuste a las exigencias internas y externas.

Así mismo, debe estar en constante conocimiento de las actividades de la organización y sus campañas, esto le permite tener un mejor entendimiento del estado actual de la organización y determinar acorde sus estrategias de comunicación. Por último, uno de sus roles más importantes es el de monitorear todas las cuentas de la organización para evaluar su progreso y posibles fallos. Este rol es en ocasiones mucho más demandante que otros por la presión que exige mantener estadísticas positivas en un mundo en constante cambio como lo es el mundo digital.

Si tienes algo que agregar que creas relevante para quienes quieren conocer más sobre su trabajo, ¡no dudes en dejar tu comentario!

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Screenshots, hashtags, likes, ¿Qué hago con todo esto?

wingu_idealistEsta entrada es una publicación de Wingu. Descubre herramientas gratuitas y recetas paso a paso para sacar el máximo provecho de la tecnología en favor de la misión de tu organización.

¿Tiene Instagram tu ONG? Instagram, una de las redes sociales con mayor auge actualmente y que supera además las 300 millones de cuentas, resulta ser la plataforma con mayor diversidad de usuarios y una increíble oportunidad para que las ONG compartan visualmente sus propuestas, pensamientos y campañas.

La principal razón para utilizar Instagram es su rápido nivel de difusión, según estudios esta es la red social donde las marcas y empresas reciben mayor respuesta por parte de sus seguidores. Mientras que en Facebook puedes esperar horas para recibir likes, en Instagram tienes la posibilidad de recibirlos en menos tiempo.

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Algunos de los factores que convierten a Instagram en una red social ideal para tener presencia, es el hecho de poder postear fotos directamente desde tu celular para reportar hechos en tiempo real. Esto resulta ideal para los eventos, congresos o charlas que puedan involucrar a tu ONG. Otra posibilidad es realizar videos cortos para Instagram, por ejemplo, entrevistas a personas que asistan a tus eventos o que donan a una causa específica.

A continuación te presentamos algunos consejos útiles que te permitirán mejorar tu difusión en Instagram:

  • No utilices filtros, está comprobado que las fotos que reciben mayor cantidad de likes son aquellas que no contienen ningún filtro especial.
  • El recurso más popular en Instagram son los screemshots, por ejemplo, podemos realizar capturas de pantallas de imágenes que otros coloquen en su instagram, Facebook u otra plataforma y compartirlas desde nuestra cuenta; siempre etiquetando a la fuente original de la imagen por supuesto.
  • Utiliza tantos # como quieras (con lógica), esto ayudará a aumentar la difusión y alcance de tus imágenes. Esto aplica únicamente en Instagram, en Twitter por ejemplo, con 1 o 2 es más que suficiente. (No es lo mismo difundir imágenes que frases cortas). Aquí tienen un excelente ejemplo.
  • Realizar campañas de hashtags, cuando tengas un evento de recaudación o una campaña que promover, el uso de imágenes que estimulen a tus seguidores a utilizar un hashtag específico te ayudará con la difusión. Si realizas una campaña para generar donaciones recuerda siempre colocar información en la descripción o en la imagen de donde pueden realizar la donación.
  • Otra buena idea es que cuando termine el evento o campaña agradezcas realizando imágenes de agradecimiento con hashtags como #ThankYou o #Gracias.

Algunas cosas más generales, como recordar postear al menos una imagen por semana, re-utilizar las imágenes en Newsletter y/o blog. También podés realizar imágenes por los días festivos o conmemorativos para motivar a los donantes. Seguir otras ONGs y algo muy importante que suele dejarse pasar escribir descripciones exactas de las fotografías o imágenes que publiquemos.

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¿Cómo usar Facebook para reclutar voluntarios?

Imagen de Shutterstock

Imagen de Shutterstock

Alrededor de 100 millones de personas en el mundo usan Facebook. Dado su alcance nos hacemos una pregunta, ¿cómo podemos como ONG reclutar, fidelizar y dinamizar voluntarios a través de la red social más popular del mundo?

En medio de esta temática me encontré con un webinar en youtube que habla del tema. En esta entrada sintetizo los puntos más importantes. Si quieres acceder al webinario completo (en inglés), haz clic aquí.

El reto de Facebook

Estudios han demostrado que los usuarios de esta red social están más preocupados por saber sobre la vida de sus amigos que estar al tanto de lo que pasa con empresas, marcas y organizaciones. Según un estudio realizado por Forrester, solo el 10% de las personas creen en los mensajes que empresas u organizaciones publican en la red social. Sin embargo, el 70% de los usuarios creen en una marca u organización cuando esta es recomendada por sus amigos.

Teniendo en cuenta estas estadísticas , ¿qué podemos hacer?. La respuesta no está tan lejos de lo que pensamos: debemos conocer quiénes son las personas que nos siguen, qué les gusta y qué causas les interesa, solo de esta forma nuestros usuarios pueden identificarse e interactuar con nosotros y a su vez compartir con sus amigos nuestro contenido.

¿Cómo lo hacemos? Aquí te van algunos puntos clave

  1. Comparte imágenes que cuenten una historia – ¿Qué mejor que sea nuestra audiencia la que se imagine una historia tras una imagen? Solo las buenas imágenes pueden lograrlo, un buen recurso que puedes utilizar es Canva o Pixlr.
  2. ¿Qué decir y cuándo? Facebook no lo dice – Para escoger el mejor momento del día para publicar tu contenido solo tienes que acceder a las estadísticas de tu página. Para hacerlo haz lo siguiente: ve a ‘Estadísticas’ en la parte superior de tu página en Facebook, una vez estés allí, haz clic en ‘Publicaciones’, verás la opción ‘Cuando tus amigos están en línea’. Esto te permitirá conocer en qué momentos del día y qué días tus usuarios están conectados.
  3. Crea contenido disponible para celulares – El 71% del uso de las redes sociales se realiza a través de este medio. Asegúrate de que tu contenido se vea bien en tu teléfono. Una forma de hacerlo es manteniendo tus publicaciones entre los 80 y 140 caracteres.
  4. Haz preguntas – Generar conversaciones es una muy buena manera de interactuar con nuestros usuarios, a través de este medio podemos conocer sus opiniones, gustos y aspiraciones. Un reciente estudio sugiere que las preguntas cerradas y cortas generan mayor interacción que las preguntas abiertas.
  5. Incentívales a que compartan tus publicaciones – No basta con solo decir ‘comparte esto con tus amigos’, debes hacer un llamado claro a la acción con el que se sientan identificados, por ejemplo: ‘comparte esto si estás de acuerdo con…’
  6. Personaliza tu página de Facebook – Una forma de hacerlo es agregando aplicaciones, una de ellas puede direccionar al usuario a un formulario para registrarse como voluntario o a la sección de tu página web donde se habla más sobre la experiencia de voluntariado en tu organización. Para saber cómo hacerlo haz clic aquí.
  7. Habla sobre el impacto de tus voluntarios – Las personas que deciden ser voluntarios lo hacen porque se sienten identificados con una causa y sienten que de algún modo, al hacerlo, están cambiando al mundo. Cuéntales cómo las personas que ya están ayudando con la tuya están contribuyendo a un cambio mucho mayor.
  8. Da visibilidad a lo que funciona – Otros canales de comunicación pueden ayudar a mejorar las interacciones en Facebook, puedes enviar un correo electrónico a tu base de datos sobre voluntariado e incluir un post de Facebook que haya tenido gran acogida, invita a que las personas comenten sobre el en Facebook, tus publicaciones llegarán a muchos más cuando tus usuarios comparten tu contenido.
  9. Crea un calendario de contenido – Esto te ayudará a llevar un orden de lo que publicas y asegurarte de que el tono que utilices sea el más apropiado para tu audiencia.

Una vez crees comunidad e interacción en tu Facebook muchas más personas estarán dispuestas a colaborarte cuando lo necesites. Para conocer un poco más sobre el tema, descarga gratis el manual de Facebook para ONG de Wingu.

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¿Qué funciona y qué no para las ONG redes sociales?

Trucos para hacer un uso más eficiente de tus redes sociales

Trucos para hacer un uso más eficiente de tus redes sociales

Ya estás usando o tienes pensado usar las redes sociales como organización para conectar más con tu gente (voluntarios, donantes, público en general…). ¿Te preguntas cuáles son las cosas que deberías saber? Este estudio no tiene como centro nuestra región, pero nos pareció que podemos aprender cosas de él.

Se trata del resultado de una encuesta realizada a organizaciones sin fines de lucro en Estados Unidos por la ‘Case Foundation‘ en colaboración con ‘Social Media for Nonprofits‘. Para la próxima les pediremos su colaboración y lanzaremos una encuesta propia en español, así podremos hablar con total propiedad. A la encuesta contestaron 500 organizaciones y básicamente se trataba de averiguar qué está funcionando y por qué para  ellas en las redes. Estas son las principales conclusiones a las que se llegaron. Buenos consejos que todas podemos aplicar:

  • Genera conversación: ve más allá del recurso fácil para generar ‘Me gusta’, como publicar citas o videos. Según John Haydon, al parecer un experto en la materia afirma que “cuando nuestras publicaciones acaban en preguntas, frente a aquellas que finalizan con un punto y final, reciben el doble de ‘Me gusta’, comentarios y gente que comparte”.
  • Lo visual gana: según la encuesta, las ONGs adjuntar una imagen o un video a su publicación es una fórmula segura para elevar la conexión y que la gente se involucre en las formas que les estás proponiendo.
  • Comparte la carga y vencerás: al parecer la mitad de las ONGs encuestadas afirmaron contar con varias personas encargadas de mantener las redes. Es una buena práctica si no hay recursos para mantener a una persona solo para comunicación y redes sociales. Además es una buena forma de ver desde la perspectiva de cada uno de ellos y lo que publiquen, qué aceptación tiene. La clave: contar con un calendario editorial donde esté claramente señalado quién se responsabiliza de qué en cada momento.
  • El futuro es móvil: un porcentaje cada vez más elevado de personas consultan webs, emails y redes sociales en su celular, por lo que asegúrate de que tu web está diseñada para verse bien en teléfonos. Aplicaciones como por ejemplo WIX, te permiten crear una web adaptada a diferentes aparatos electrónicos de forma gratuita, por lo que si no eres un experto no te preocupes, la herramienta lo adapta por ti.
  • No todo tiene que ver contigo: en la encuesta se vio como un 74% de las organizaciones usaban las redes sociales como megáfono para anunciar eventos, actividades… básicamente compartir información centrada en la organización. Esto es importante, las buenas prácticas nos recuerdan como lo mejor es publicar contenidos centrados en la causa o el tema en el que trabajamos y no en la organización para de esta manera posicionarnos como conocedores de ésa área en cuestión, lo que nos dará legitimidad. Entonces, olvídense de publicar hablando solo de ustedes mismos y compartan también contenidos interesantes relativos a la causa por la que trabajan.

¿Hay alguna otra buena práctica que alguien ha comprobado que funciona cuando se trata de conectar más con las personas a través de las redes? Aunque parezca obvia, compártela. Es posible que para muchos más que obvia sea muy útil.

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¿Te encanta comunicar a través de las redes sociales? ¡Hazlo para una ONG!

Esta entrada fue inspirada en Want a career as a social media manager? Here are 3 tips to help you get started, artículo publicado en nuestro centro de contenido informativo e inspirador para personas que quieren trabajar el tercer sector: Idealist Careers – (inglés – USA). 

Imagen: Gavin Llewellyn, Creative Commons/Flickr

Imagen: Gavin Llewellyn, Creative Commons/Flickr

El rápido auge que las redes sociales y su importancia para atraer e involucrar audiencias está generando un gran cambio en la forma en que las organizaciones sin fines de lucro nos comunicamos con el mundo.

Amy Sample Ward, autora y consultora norteamericana dedicada a apoyar y educar a las organizaciones y agentes de cambio en el uso de la tecnología, ha venido experimentando este cambio en los últimos 10 años.  Como muchos de nosotros,  Amy empezó su carrera en redes sociales como estudiante, desde donde trabajó con organizaciones sin fines de lucro creando boletines de noticias y manejando la popular red social Facebook. Tras acabar sus estudios, se dio cuenta de sus nuevas habilidades y fue allí cuando se dispuso a dedicarse de lleno a su pasión: incentivar el buen uso de la tecnología en organizaciones de alto impacto.

Si eres parte de aquellos a quienes les encantaría trabajar administrando redes sociales para organizaciones sin fines de lucro, Amy te regala estos 3 consejos básicos:

1. Trabaja como voluntario.

Si eres nuevo en este mundo; es decir, si amas la interacción online y te gustaría ayudar a organizaciones sin fines de lucro con este propósito pero no cuentas con la experiencia necesaria a nivel profesional, unas cuantas horas a la semana como voluntario pueden abrirte esa puerta que tanto necesitas. Manejar redes sociales para una organización dista un poco a la forma en como lo hacemos con nuestras cuentas personales. Así que si aún no sabes como responder preguntas como: ¿cuántas personas leen nuestras publicaciones? o ¿cuál es el porcentaje de interacción online con nuestros usuarios en redes como Facebook?, una mano colaborativa no sobra.  Muchas de las personas que hacen esta clase de preguntas no les interesa saber cuántas personas nos siguen en nuestras redes sociales sino cuántas personas en realidad  han tenido acceso a nuestra información y han tomado una acción específica frente a ello.

Haz clic aquí para acceder a las oportunidades de voluntariado en manejo de redes sociales y/o comunicación para organizaciones sin fines de lucro. Y recuerda que si no encuentras suficientes oportunidades, siempre podrás contactar a las organizaciones existentes para ofrecerles tu ayuda.

2. Trabaja con otros para no perder el ritmo y estar al día.

Es increíble la cantidad de trabajo que se produce cuando las personas que tienen el conocimiento sobre un tema deciden hacer algo con alguien que trabaja en una organización diferente. Por ejemplo, un gerente de comunicaciones puede supervisar todo el trabajo de comunicación de una organización, mientras que un coordinador de comunicaciones tiene un alcance más cercano del trabajo que se realiza. Así que si necesitas conocimiento adicional, trata de crear algo nuevo con alguien más para que puedan juntar esfuerzos, intercambiar conocimiento y lograr sus metas. Incluso si no puedes unir esfuerzos con alguien fuera de tu organización, intenta crear conexiones internas con personas que trabajan o conocen el tema que te interesa en particular y del cual no tienes mucha experiencia. ¡Es maravilloso lo que podemos aprender de otros!

Si por el contrario ya trabajas en redes sociales pero para una empresa o solo administras tus propias redes y te gustaría aplicar tus habilidades en el tercer sector, te recomendamos seguir blogs y organizaciones sociales que eduquen profesionales del tercer sector en materia de tecnología, comunicación y redes sociales. Un excelente ejemplo son nuestros amigos de Wingu, la primera plataforma online colaborativa de tecnología para organizaciones sin fines de lucro.

3. Mente positiva.  Para aprender debemos tener una mente abierta que solo la positividad puede brindarnos. Aunque nos de miedo tratar un tema en particular controvertido, pero que tiene el potencial de ayudar de manera positiva a una organización, recuerda que hay muchas personas que tendrán también la intención de ayudar y compartir sus historias contigo.

Usa plataformas en línea para conectar con tu público o personas en general. Si tienes una estrategia definida sobre cómo pueden ayudarte a contribuir a tu misión, estarás dos pasos más adelante. Recuerda que ser un administrador de redes sociales no solo es publicar contenido sino también interactuar con tu público, no te de miedo hacerlo ni dejes de intentar cosas nuevas, ¡te podría sorprender lo que puedes lograr!

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