‘Tecnología y Comunicación Estratégica’, taller gratuito en Buenos Aires

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Los que nos siguen saben cuánto creemos en la comunicación como vehículo para generar un mayor impacto. Quizás es mucho decir, pero somos lo que comunicamos. O sin tratar de ser tan pretencioso, una buena parte de cómo nuestros donantes, nuestros voluntarios, la gente que trabaja en nuestras organizaciones nos perciben y deciden interactuar con nosotros, tiene mucho que ver con cómo somos capaces de transmitir aquello que hacemos y en lo que creemos.

Si crees que la comunicación puede apoyar el excelente trabajo y esfuerzo diario que seguro ya están haciendo y están en Buenos Aires este sábado, no se pierdan este taller organizado por SocialTIC. Aquí van los datos:

Dirigido a: ONG, organizaciones, colectivos e iniciativas sociales/culturales

Objetivo: Fortalecer la práctica de comunicación en medios digitales a través de la capacitación en comunicación estratégica y el uso de herramientas digitales.

Impartido por: SocialTIC, organización sin fines de lucro dedicada a promover y a habilitar a grupos sociales para reforzar su actividad a través de la tecnología en Latinoamérica.

En el taller aprenderán sobre:

  • Planeación basada en objetivos, audiencia, mensajes y medios.
  • Campañas exitosas en el contexto digital LATAM
  • Posicionar tu iniciativa y acciones
  • Espacios digitales para difusión e interacción
  • Herramientas para gráficos y redes sociales
  • Introducción a la seguridad digital

Cuándo y dónde: 29 de agosto de 10:00 a 18:00 horas. Niceto Vega 4736, Palermo, Buenos Aires.

Registro: Gratuito, previo en bit.ly/taller_agosto_bsas

Regístrate ya y participa en esta oportunidad para conversar sobre herramientas digitales como boletines electrónicos, sitio web, redes sociales y también sobre cómo utilizar todo esto de forma estratégica

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¿Qué hace un ‘Community Manager’?

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Community Manager o Responsable de Comunidades Virtuales

Se habla mucho del término ‘Community Manager‘, y sin embargo, todavía sus funciones y su importante labor para las organizaciones sociales no está muy clara, creando definiciones diversas y muchas veces superficiales a su rol.

Se estima que cerca de un tercio de la población mundial se encuentra conectada a internet, y que el número sigue en constante crecimiento, por lo que cada vez más se hace indispensable para las ONG crear y mantener una excelente presencia online. Surgiendo de esta manera el papel del ‘Community Manager‘, la persona encargada de administrar esta nueva forma de comunicación.

Según la Asociación Española de Responsables de Comunidad “un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes“.

¿Qué creencias existen sobre los Community Manager? 

Al tratarse de un trabajo que en su mayoría se lleva de manera virtual y lo obliga a mantenerse conectado a cuentas sociales, usualmente asociadas con el ocio y el esparcimiento, se piensa que es un trabajo fácil, que cualquiera puede realizar y que no se necesita de mucha experiencia o conocimiento. Si bien es una labor más dinámica que otras y que utiliza herramientas que casi todos utilizamos a diario, es un trabajo que requiere de unas habilidades, destrezas y estudios específicos.

  • Se requiere en lo posible personas con estudios universitarios en comunicación, ciencias humanas, marketing o comercio
  • Experiencia profesional en el manejo de redes sociales
  • Conocimiento básico de diseño gráfico
  • Uso efectivo de herramientas de monitorio
  • Maestría en medios sociales (en algunos casos)
  • Estar en constante investigación de lo que pasa nuevo en las redes sociales o el mundo digital

Pero no solo las capacidades académicas son necesarias, también cualidades humanas y más aún cuando su trabajo esta en caminado en el tercer sector. Se espera que el candidato(a) sea una persona:

  • Empática que pueda entender al público con el que se relaciona, así como responder asertivamente a cualquier situación o comentario sin dejarse llevar por sus impulsos
  • Curiosa, la curiosidad le permitirá siempre buscar nuevas cosas de hacer las cosas
  • Con la pasión suficiente por la misión de la organización por la que trabaja y por la labor que realiza, solo así se puede esperar su mejor desempeño
  • Adaptable, las herramientas online y la forma en que las utilizamos están en constante cambio, hacer parte de este nuevo mundo requiere de una persona que este abierta al cambio y a reinventarse cuando sea necesario.

Sus funciones no se limitan a administrar una cuenta en Facebook o publicar una vez a la semana, un Community Manager, es el portavoz de la organización y como tal debe estar alerta a responder y a iniciar conversaciones online que permitan dar a conocer a la organización y la causa por la que trabaja. Esto puede ser gestionable de muchas maneras y es aquí donde la creatividad juega un papel decisivo en su trabajo. A esto se le conoce como ‘estrategia conversacional’.

Cabe mencionar que su rol lo obliga a estar en constante conocimiento de los reglamentos jurídicos que concierten a la privacidad virtual, por ejemplo, qué tipo de fotos y con qué permisos se pueden compartir, así mismo el tipo de contenido y sus fuentes. Por otro lado y aunque no es su rol legítimo, en muchos casos esta persona es la misma que administra la web y/o el blog de la organización, en este caso su labor se extiende un poco más y lo obliga a crear contenido diverso que se ajuste a las exigencias internas y externas.

Así mismo, debe estar en constante conocimiento de las actividades de la organización y sus campañas, esto le permite tener un mejor entendimiento del estado actual de la organización y determinar acorde sus estrategias de comunicación. Por último, uno de sus roles más importantes es el de monitorear todas las cuentas de la organización para evaluar su progreso y posibles fallos. Este rol es en ocasiones mucho más demandante que otros por la presión que exige mantener estadísticas positivas en un mundo en constante cambio como lo es el mundo digital.

Si tienes algo que agregar que creas relevante para quienes quieren conocer más sobre su trabajo, ¡no dudes en dejar tu comentario!

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Screenshots, hashtags, likes, ¿Qué hago con todo esto?

wingu_idealistEsta entrada es una publicación de Wingu. Descubre herramientas gratuitas y recetas paso a paso para sacar el máximo provecho de la tecnología en favor de la misión de tu organización.

¿Tiene Instagram tu ONG? Instagram, una de las redes sociales con mayor auge actualmente y que supera además las 300 millones de cuentas, resulta ser la plataforma con mayor diversidad de usuarios y una increíble oportunidad para que las ONG compartan visualmente sus propuestas, pensamientos y campañas.

La principal razón para utilizar Instagram es su rápido nivel de difusión, según estudios esta es la red social donde las marcas y empresas reciben mayor respuesta por parte de sus seguidores. Mientras que en Facebook puedes esperar horas para recibir likes, en Instagram tienes la posibilidad de recibirlos en menos tiempo.

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Algunos de los factores que convierten a Instagram en una red social ideal para tener presencia, es el hecho de poder postear fotos directamente desde tu celular para reportar hechos en tiempo real. Esto resulta ideal para los eventos, congresos o charlas que puedan involucrar a tu ONG. Otra posibilidad es realizar videos cortos para Instagram, por ejemplo, entrevistas a personas que asistan a tus eventos o que donan a una causa específica.

A continuación te presentamos algunos consejos útiles que te permitirán mejorar tu difusión en Instagram:

  • No utilices filtros, está comprobado que las fotos que reciben mayor cantidad de likes son aquellas que no contienen ningún filtro especial.
  • El recurso más popular en Instagram son los screemshots, por ejemplo, podemos realizar capturas de pantallas de imágenes que otros coloquen en su instagram, Facebook u otra plataforma y compartirlas desde nuestra cuenta; siempre etiquetando a la fuente original de la imagen por supuesto.
  • Utiliza tantos # como quieras (con lógica), esto ayudará a aumentar la difusión y alcance de tus imágenes. Esto aplica únicamente en Instagram, en Twitter por ejemplo, con 1 o 2 es más que suficiente. (No es lo mismo difundir imágenes que frases cortas). Aquí tienen un excelente ejemplo.
  • Realizar campañas de hashtags, cuando tengas un evento de recaudación o una campaña que promover, el uso de imágenes que estimulen a tus seguidores a utilizar un hashtag específico te ayudará con la difusión. Si realizas una campaña para generar donaciones recuerda siempre colocar información en la descripción o en la imagen de donde pueden realizar la donación.
  • Otra buena idea es que cuando termine el evento o campaña agradezcas realizando imágenes de agradecimiento con hashtags como #ThankYou o #Gracias.

Algunas cosas más generales, como recordar postear al menos una imagen por semana, re-utilizar las imágenes en Newsletter y/o blog. También podés realizar imágenes por los días festivos o conmemorativos para motivar a los donantes. Seguir otras ONGs y algo muy importante que suele dejarse pasar escribir descripciones exactas de las fotografías o imágenes que publiquemos.

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¿Cómo usar Facebook para reclutar voluntarios?

Imagen de Shutterstock

Imagen de Shutterstock

Alrededor de 100 millones de personas en el mundo usan Facebook. Dado su alcance nos hacemos una pregunta, ¿cómo podemos como ONG reclutar, fidelizar y dinamizar voluntarios a través de la red social más popular del mundo?

En medio de esta temática me encontré con un webinar en youtube que habla del tema. En esta entrada sintetizo los puntos más importantes. Si quieres acceder al webinario completo (en inglés), haz clic aquí.

El reto de Facebook

Estudios han demostrado que los usuarios de esta red social están más preocupados por saber sobre la vida de sus amigos que estar al tanto de lo que pasa con empresas, marcas y organizaciones. Según un estudio realizado por Forrester, solo el 10% de las personas creen en los mensajes que empresas u organizaciones publican en la red social. Sin embargo, el 70% de los usuarios creen en una marca u organización cuando esta es recomendada por sus amigos.

Teniendo en cuenta estas estadísticas , ¿qué podemos hacer?. La respuesta no está tan lejos de lo que pensamos: debemos conocer quiénes son las personas que nos siguen, qué les gusta y qué causas les interesa, solo de esta forma nuestros usuarios pueden identificarse e interactuar con nosotros y a su vez compartir con sus amigos nuestro contenido.

¿Cómo lo hacemos? Aquí te van algunos puntos clave

  1. Comparte imágenes que cuenten una historia – ¿Qué mejor que sea nuestra audiencia la que se imagine una historia tras una imagen? Solo las buenas imágenes pueden lograrlo, un buen recurso que puedes utilizar es Canva o Pixlr.
  2. ¿Qué decir y cuándo? Facebook no lo dice – Para escoger el mejor momento del día para publicar tu contenido solo tienes que acceder a las estadísticas de tu página. Para hacerlo haz lo siguiente: ve a ‘Estadísticas’ en la parte superior de tu página en Facebook, una vez estés allí, haz clic en ‘Publicaciones’, verás la opción ‘Cuando tus amigos están en línea’. Esto te permitirá conocer en qué momentos del día y qué días tus usuarios están conectados.
  3. Crea contenido disponible para celulares – El 71% del uso de las redes sociales se realiza a través de este medio. Asegúrate de que tu contenido se vea bien en tu teléfono. Una forma de hacerlo es manteniendo tus publicaciones entre los 80 y 140 caracteres.
  4. Haz preguntas – Generar conversaciones es una muy buena manera de interactuar con nuestros usuarios, a través de este medio podemos conocer sus opiniones, gustos y aspiraciones. Un reciente estudio sugiere que las preguntas cerradas y cortas generan mayor interacción que las preguntas abiertas.
  5. Incentívales a que compartan tus publicaciones – No basta con solo decir ‘comparte esto con tus amigos’, debes hacer un llamado claro a la acción con el que se sientan identificados, por ejemplo: ‘comparte esto si estás de acuerdo con…’
  6. Personaliza tu página de Facebook – Una forma de hacerlo es agregando aplicaciones, una de ellas puede direccionar al usuario a un formulario para registrarse como voluntario o a la sección de tu página web donde se habla más sobre la experiencia de voluntariado en tu organización. Para saber cómo hacerlo haz clic aquí.
  7. Habla sobre el impacto de tus voluntarios – Las personas que deciden ser voluntarios lo hacen porque se sienten identificados con una causa y sienten que de algún modo, al hacerlo, están cambiando al mundo. Cuéntales cómo las personas que ya están ayudando con la tuya están contribuyendo a un cambio mucho mayor.
  8. Da visibilidad a lo que funciona – Otros canales de comunicación pueden ayudar a mejorar las interacciones en Facebook, puedes enviar un correo electrónico a tu base de datos sobre voluntariado e incluir un post de Facebook que haya tenido gran acogida, invita a que las personas comenten sobre el en Facebook, tus publicaciones llegarán a muchos más cuando tus usuarios comparten tu contenido.
  9. Crea un calendario de contenido – Esto te ayudará a llevar un orden de lo que publicas y asegurarte de que el tono que utilices sea el más apropiado para tu audiencia.

Una vez crees comunidad e interacción en tu Facebook muchas más personas estarán dispuestas a colaborarte cuando lo necesites. Para conocer un poco más sobre el tema, descarga gratis el manual de Facebook para ONG de Wingu.

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¿Qué funciona y qué no para las ONG redes sociales?

Trucos para hacer un uso más eficiente de tus redes sociales

Trucos para hacer un uso más eficiente de tus redes sociales

Ya estás usando o tienes pensado usar las redes sociales como organización para conectar más con tu gente (voluntarios, donantes, público en general…). ¿Te preguntas cuáles son las cosas que deberías saber? Este estudio no tiene como centro nuestra región, pero nos pareció que podemos aprender cosas de él.

Se trata del resultado de una encuesta realizada a organizaciones sin fines de lucro en Estados Unidos por la ‘Case Foundation‘ en colaboración con ‘Social Media for Nonprofits‘. Para la próxima les pediremos su colaboración y lanzaremos una encuesta propia en español, así podremos hablar con total propiedad. A la encuesta contestaron 500 organizaciones y básicamente se trataba de averiguar qué está funcionando y por qué para  ellas en las redes. Estas son las principales conclusiones a las que se llegaron. Buenos consejos que todas podemos aplicar:

  • Genera conversación: ve más allá del recurso fácil para generar ‘Me gusta’, como publicar citas o videos. Según John Haydon, al parecer un experto en la materia afirma que “cuando nuestras publicaciones acaban en preguntas, frente a aquellas que finalizan con un punto y final, reciben el doble de ‘Me gusta’, comentarios y gente que comparte”.
  • Lo visual gana: según la encuesta, las ONGs adjuntar una imagen o un video a su publicación es una fórmula segura para elevar la conexión y que la gente se involucre en las formas que les estás proponiendo.
  • Comparte la carga y vencerás: al parecer la mitad de las ONGs encuestadas afirmaron contar con varias personas encargadas de mantener las redes. Es una buena práctica si no hay recursos para mantener a una persona solo para comunicación y redes sociales. Además es una buena forma de ver desde la perspectiva de cada uno de ellos y lo que publiquen, qué aceptación tiene. La clave: contar con un calendario editorial donde esté claramente señalado quién se responsabiliza de qué en cada momento.
  • El futuro es móvil: un porcentaje cada vez más elevado de personas consultan webs, emails y redes sociales en su celular, por lo que asegúrate de que tu web está diseñada para verse bien en teléfonos. Aplicaciones como por ejemplo WIX, te permiten crear una web adaptada a diferentes aparatos electrónicos de forma gratuita, por lo que si no eres un experto no te preocupes, la herramienta lo adapta por ti.
  • No todo tiene que ver contigo: en la encuesta se vio como un 74% de las organizaciones usaban las redes sociales como megáfono para anunciar eventos, actividades… básicamente compartir información centrada en la organización. Esto es importante, las buenas prácticas nos recuerdan como lo mejor es publicar contenidos centrados en la causa o el tema en el que trabajamos y no en la organización para de esta manera posicionarnos como conocedores de ésa área en cuestión, lo que nos dará legitimidad. Entonces, olvídense de publicar hablando solo de ustedes mismos y compartan también contenidos interesantes relativos a la causa por la que trabajan.

¿Hay alguna otra buena práctica que alguien ha comprobado que funciona cuando se trata de conectar más con las personas a través de las redes? Aunque parezca obvia, compártela. Es posible que para muchos más que obvia sea muy útil.

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¿Te encanta comunicar a través de las redes sociales? ¡Hazlo para una ONG!

Esta entrada fue inspirada en Want a career as a social media manager? Here are 3 tips to help you get started, artículo publicado en nuestro centro de contenido informativo e inspirador para personas que quieren trabajar el tercer sector: Idealist Careers - (inglés – USA). 

Imagen: Gavin Llewellyn, Creative Commons/Flickr

Imagen: Gavin Llewellyn, Creative Commons/Flickr

El rápido auge que las redes sociales y su importancia para atraer e involucrar audiencias está generando un gran cambio en la forma en que las organizaciones sin fines de lucro nos comunicamos con el mundo.

Amy Sample Ward, autora y consultora norteamericana dedicada a apoyar y educar a las organizaciones y agentes de cambio en el uso de la tecnología, ha venido experimentando este cambio en los últimos 10 años.  Como muchos de nosotros,  Amy empezó su carrera en redes sociales como estudiante, desde donde trabajó con organizaciones sin fines de lucro creando boletines de noticias y manejando la popular red social Facebook. Tras acabar sus estudios, se dio cuenta de sus nuevas habilidades y fue allí cuando se dispuso a dedicarse de lleno a su pasión: incentivar el buen uso de la tecnología en organizaciones de alto impacto.

Si eres parte de aquellos a quienes les encantaría trabajar administrando redes sociales para organizaciones sin fines de lucro, Amy te regala estos 3 consejos básicos:

1. Trabaja como voluntario.

Si eres nuevo en este mundo; es decir, si amas la interacción online y te gustaría ayudar a organizaciones sin fines de lucro con este propósito pero no cuentas con la experiencia necesaria a nivel profesional, unas cuantas horas a la semana como voluntario pueden abrirte esa puerta que tanto necesitas. Manejar redes sociales para una organización dista un poco a la forma en como lo hacemos con nuestras cuentas personales. Así que si aún no sabes como responder preguntas como: ¿cuántas personas leen nuestras publicaciones? o ¿cuál es el porcentaje de interacción online con nuestros usuarios en redes como Facebook?, una mano colaborativa no sobra.  Muchas de las personas que hacen esta clase de preguntas no les interesa saber cuántas personas nos siguen en nuestras redes sociales sino cuántas personas en realidad  han tenido acceso a nuestra información y han tomado una acción específica frente a ello.

Haz clic aquí para acceder a las oportunidades de voluntariado en manejo de redes sociales y/o comunicación para organizaciones sin fines de lucro. Y recuerda que si no encuentras suficientes oportunidades, siempre podrás contactar a las organizaciones existentes para ofrecerles tu ayuda.

2. Trabaja con otros para no perder el ritmo y estar al día.

Es increíble la cantidad de trabajo que se produce cuando las personas que tienen el conocimiento sobre un tema deciden hacer algo con alguien que trabaja en una organización diferente. Por ejemplo, un gerente de comunicaciones puede supervisar todo el trabajo de comunicación de una organización, mientras que un coordinador de comunicaciones tiene un alcance más cercano del trabajo que se realiza. Así que si necesitas conocimiento adicional, trata de crear algo nuevo con alguien más para que puedan juntar esfuerzos, intercambiar conocimiento y lograr sus metas. Incluso si no puedes unir esfuerzos con alguien fuera de tu organización, intenta crear conexiones internas con personas que trabajan o conocen el tema que te interesa en particular y del cual no tienes mucha experiencia. ¡Es maravilloso lo que podemos aprender de otros!

Si por el contrario ya trabajas en redes sociales pero para una empresa o solo administras tus propias redes y te gustaría aplicar tus habilidades en el tercer sector, te recomendamos seguir blogs y organizaciones sociales que eduquen profesionales del tercer sector en materia de tecnología, comunicación y redes sociales. Un excelente ejemplo son nuestros amigos de Wingu, la primera plataforma online colaborativa de tecnología para organizaciones sin fines de lucro.

3. Mente positiva.  Para aprender debemos tener una mente abierta que solo la positividad puede brindarnos. Aunque nos de miedo tratar un tema en particular controvertido, pero que tiene el potencial de ayudar de manera positiva a una organización, recuerda que hay muchas personas que tendrán también la intención de ayudar y compartir sus historias contigo.

Usa plataformas en línea para conectar con tu público o personas en general. Si tienes una estrategia definida sobre cómo pueden ayudarte a contribuir a tu misión, estarás dos pasos más adelante. Recuerda que ser un administrador de redes sociales no solo es publicar contenido sino también interactuar con tu público, no te de miedo hacerlo ni dejes de intentar cosas nuevas, ¡te podría sorprender lo que puedes lograr!

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¿Donarías tus redes sociales por una causa?

Uniendo redes sociales con solidaridad

Uniendo redes sociales con solidaridad

Según SpreadShout en el mundo se crean cada día unos 500 millones de Tweets, hasta 4.500 millones de ‘Likes’ y se comparten hasta 72 millones de enlaces.

Inevitablemente, con tal torrente de contenido y todo el mundo compitiendo por captar nuestra atención, parece inevitable que nuestro cerebro funcione tratando de ser selectivo. ¿Y cómo hacemos esa selección? Generalmente estamos mucho más abiertos a mensajes que vienen de personas a las que conocemos y en las que confiamos que a mensajes aleatorios (incluso si estos tienen que ver con nuestros intereses).

Consciente de esto,  SpreadShout ha surgido como la primera plataforma en español que aprovecha las redes sociales desde el punto de vista de la confianza, afinidad y colaboración.

En qué consiste…

Imagina si siendo una organización tuvieses la oportunidad de crear una comunidad de personas que compartirían automáticamente tu contenido en sus redes, cada vez que tú publiques un mensaje.

Esta es la esencia de Spreadshout que ha ideado una manera para que las organizaciones creen una comunidad de personas dispuesta a difundir el contenido que ellas generan. Así es cómo funciona: tú como individuo que quieres apoyar a una causa, cedes el espacio en tus redes sociales para que cuando la organización publique algo a través de sus redes, ese mensaje aparezca también publicado en las tuyas. Por su parte las ONGs multiplican tu visibilidad con cada persona que dona su espacio en las redes.

En definitiva, una comunidad que se crea en base a la confianza, afinidad y sentido de colaboración y que puede dar un buen empujón a los mensajes que tu organización quiere compartir con el mundo. Como usuario o como organización, ya puedes hacer uso de SpreadShout uniéndote a través de su página web. Ahora la cuestión será ver cómo de receptivos son los usuarios a la hora de practicar este nuevo tipo de donación que no tiene nada que ver con dinero o tiempo, sino más bien con donar tu espacio en el infinito mundo de las redes sociales.

Y tú, ¿donarías espacio en tus redes sociales para que causas en las que crees o apoyas pudieran usar para difundir sus mensajes?

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¡Hey tú! ¿Y si somos más amables?

Comunidades en red como Facebook, LinkedIn y Twitter están acortando la distancia entre miles de personas de todo el mundo. Si eres como yo, trabajas mucho en tu computadora y te mantienes al día en diferentes redes sociales, entonces estás interactuando a diario con personas de todo el mundo.

Hay muchas probabilidades de que estés relacionándote incluso más a menudo con tus conexiones de Internet que con las personas que viven a tu alrededor. Una razón es porque las redes sociales están diseñadas para conectar individuos basándose en su afinidad en lugar de su ubicación geográfica. Por primera vez, podemos hacer amistades basadas exclusivamente en los intereses y aspectos en común sin la proximidad como un requisito previo. ¡Espectacular! ¿No les parece?

Cortesía de shutterstock

Cortesía de shutterstock

Pero aquí hay una idea aún más interesante sobre este cambio: a medida que nuestra interacción con diferentes personas se expande, nuestras definiciones de “vecino” y “comunidad” se expanden también.

Sabemos que las personas que viven en pequeñas ciudades son conocidas por su hospitalidad. Podemos pensar que gran parte de su amabilidad se deriva del saber que inevitablemente se encontrarán con las mismas personas una y otra vez. Por otro lado, ciudades más grandes la alta densidad de población garantizan hasta cierto punto el interactuar con nuevas personas diariamente. Es por ello que muchos son propensos a tomar mayores riesgos sociales y a ser groseros, quizás porque creemos que no habrá consecuencias. Sin embargo, esto está cambiando.

En el mundo actual, es muy probable que hayas interactuado en las redes sociales con muchos de los “extraños” que ves en la calle. Y es aún más probable que vayas a interactuar con más de ellos en este tipo de plataformas en el futuro.

Entonces, ¿cuál es el curso de acción apropiado a seguir? Se llama amabilidad.

Sé más amable de lo necesario con todos los que conoces en el supermercado, el café, el parque o la parada de autobús. Está claro que la amabilidad es la mejor actitud para socializar, no importa dónde te encuentres, (a pesar de que estemos condicionados en cierto modo a no serlo), recuerda que quizás no te tropieces con la misma persona en el mismo espacio físico dos veces, pero es muy probable que vuelvas a conectar con ella en la esfera digital.

Esta entrada es una traducción y adaptación del texto original en inglés escrito por Jennifer Prod y publicado en nuestro blog en inglés Idealists in Action. Para leer el artículo original haz clic aquí.

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¿Tienes claro lo que quieres y cómo lo comunicas? (parte II)

La semana pasada aprendimos cómo hacer para que las organizaciones, sean capaces de definir metas más clarasLo vimos con las llamadas metas SMART. Una vez clarificado el objetivo, hoy nos centramos en puntos importantes sobre cómo comunicamos eso que estamos tratando de conseguir.

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Del usuario Flickr “Simone Ramella” vía Creative Commons

En esta dirección, el primer consejo parecerá obvio, pero no saben cuantas veces encontramos que a las organizaciones les cuesta verlo y practicarlo. Si quieres conseguir algo, tienes que COMUNICARLO. Sí, con mayúsculas. La gente no puede ayudarte si no saben que necesitas ayuda y a menudo vemos como las organizaciones o no comunican, o no son lo suficientemente creativas en la manera y en las vías que utilizan.

Comienza por el por qué

Bien sea si estás recaudando fondos para construir una biblioteca, reclutando voluntarios para un proyecto o diseñando una campaña de concienciación contra la violencia doméstica, necesitas explicar no solo lo que estás haciendo sino el por qué lo estás haciendo. Más que con el ‘qué’, la gente conecta con el ‘por qué’, ya que el ‘por qué’ representa el valor de lo que estamos tratando de conseguir y la razón por la que es importante hacerlo y que colaboren.

Hacer más con los recursos que tenemos

Por otra parte y con respecto a las vía a través de las que podemos contarle al mundo nuestra finalidad para encontrar aliados y colaboradores, no nos quedemos en una única vía de comunicarlo. Aquí van algunas sugerencias:

  • Comunícalo a tus colaboradores, donantes, voluntarios y pídeles que pasen la voz. Se sorprenderían lo dispuesta que está la gente a dar una mano, y muchas veces no lo hacen por algo tan simple como que nadie se lo pide. ¿Qué tienes que perder?

  • Comunícalo en tu página web, newsletter, blog, página en Facebook, Twitter o tu registro en Idealistas (o en aquellos espacios donde tengas una presencia, si no en todos los anteriores, plantéate visibilizar tu causa y eventos también por esas vías)

  • Piensa a quién conoces que si le cuentas el proyecto, puede ayudarte a llegar a mucha más gente. Puede ser desde el dueño del café de la esquina que te deje poner un poster con información en su tablón de anuncios, hasta un periodista local que te conecte con el responsable de una sección donde tu historia tenga cabida.

  • En la anterior dirección, existen en internet muchas web que tocan temáticas sociales, hablan de noticias positivas e historias de personas u organizaciones que están generando un impacto. Ten en cuenta que los medios siempre están buscando contenidos y que si eres capaz de tocarles con tu historia (recuerda, la clave está en el ‘por qué’) tendrás una opción de difusión para que más gente sepa y se sume a tu proyecto.

Ten esta lista a mano y úsala siempre que quieras generar un impacto. El cielo es el límite, ¿qué más se te ocurre, o qué estrategias de comunicación te han dado buenos resultados como organización?.

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Tus ‘Me gusta’ no salvan vidas

UNICEF Suecia

Imagen de la campaña de UNICEF Suecia

Es un hecho que algunos de los objetivos de las organizaciones con presencia en redes como Facebook o Twitter es sumar seguidores, incrementar los “Me gusta” o los “Re-tweets”. La idea de base es generar comunidad, identidad, lealtad… que eventualmente genere más gente dispuesta a involucrarse en labores voluntarias o realizar donaciones. Pero, quienes están detrás de esos ‘Me gusta’, ¿están realmente dispuestos a más que un clic de ratón?

Un interesante artículo en “The Atlantic” nos trae esta reflexión que nace de una campaña de UNICEF en Suecia que afirma: “Síguenos en Facebook y vacunaremos a cero niños contra la polio”. Prosigue… “No tenemos nada en contra de los ‘Me gusta’ pero las vacunas cuestan dinero. Por favor, compra una vacuna en unicef.se. Solo te costará 4 euros pero salvará la vida de 12 niños”.

Con respecto al efecto positivo o quizás indiferente de las redes sociales en generar un impacto directo y medible, se han alzado varias voces que tocan el tema desde diferentes perspectivas. Estas son algunas de las que nos habla el artículo:

  • Por un lado un estudio de la universidad de Georgetown y Ogilvy Worldwide encontró que aquellos involucrados con causas en las redes sociales, están tan dispuestos como los que no participan en las redes a donar dinero, pero los primeros están más dispuestos a donar su tiempo (30% frente al 15%).

  • Frente a la anterior postura, se elevan voces como la de Zeynep Tufekci del ‘Harvard Berkman Center for Internet and Society’ que afirma en uno de sus blogs que quienes están detrás de las redes sociales participando activamente, son no-activistas tomando acciones simbólicas. Afirma según el artículo que son “simples usuarios de Internet que aburridos, publican una nueva actualización de su estatus”.

La doble perspectiva está servida. En tu opinión, ¿crees que participar en causas o páginas de organizaciones en las redes sociales favorece las maneras en que la gente se involucra?, o por el contrario, ¿dan las redes sociales una oportunidad para liberar la conciencia de algunos sin realmente tener que involucrarse con mucho más de un clic?.

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