En ocasiones a las organizaciones se nos pasa por alto dejar ciertas reglas claras. Muchas veces porque nos parecen lógicas o bastante obvias. Sin embargo, asumir cuando gestionamos voluntarios no es lo más sabio. Es responsabilidad de la organización y de los voluntarios conocer cuáles son los límites, qué es y qué no es permitido durante la interacción con la comunidad y las tareas a realizar.
Estos son algunos ejemplos:
1. Tomar y subir fotografías de los beneficiarios sin su consentimiento
Siempre que se realice alguna publicación en redes sociales, página web o se mantenga como archivo interno, se debe contar con el consentimiento de la persona que fotografías o su guardián, (en caso de tratarse de menores de edad). Como voluntario ten en cuenta que esto incluye fotografías que tomes con tu propio móvil que aunque no compartas públicamente, aún necesitas del consentimiento de la persona/s.
2. Compartir tus datos personales a personas que no conoces o a las que no estas autorizada a contactar
Por seguridad y privacidad se recomienda no compartir datos personales como números de teléfono, direcciones, etc. En casos en los que sea necesario, varias organizaciones prefieren que sus voluntarios manejen un número de teléfono privado a través de herramientas digitales sin costo como Google voice, el cual está conectado a tu móvil personal, puedes recibir llamadas y mensajes de texto sin la necesidad de compartir tu número de teléfono real. Por otro lado, como voluntario no es permitido pedir datos personales a menos que ésa sea su tarea. Ten en cuenta que en tal caso la persona debe conocer y autorizar cómo y para qué sus datos serán utilizados.
3. Mostrar superioridad en su interacción con otros voluntarios y beneficiarios
Desvalorizar el trabajo, valores, ideas y/o costumbres de otros no es ni debe ser nunca la actitud de un voluntario, su valor humano debe prevalecer ante todo. El rol del voluntario es el ser un apoyo para la organización y la comunidad, en donde se busque el mejoramiento de una realidad desde la equidad, el compromiso, igualdad y trabajo en equipo. La transformación de una problemática social empieza desde la formación de equipos horizontales, en los que la mayor riqueza es la pluralidad de visiones y realidades.
4. Sacar conclusiones o juzgar a las personas con las que interactúas, sin tener conocimiento de juicio.
Ser empáticos ante otros contextos diferentes al nuestro, es la clave del voluntariado. El voluntario no debe ser un juez que reproche o busque culpables, o la persona que tiene el conocimiento absoluto para darle solución a una problemática. Él o ella deben solidarizarse con la causa o realidad y ofrecer un acompañamiento a la población u organización.
5. Comprometerte o comprometer a la organización
Crear falsas expectativas puede no solo ocasionarle una mala reputación a la organización, sino que puede ser totalmente perjudicial para el bienestar emocional de la persona o personas receptores de dichas promesas. Como organización, y desde un principio, debes dejarle claro a tus voluntarios que no pueden prometer bienes o servicios que ni la organización ni el propio voluntario está en la capacidad de cumplir. Esto asegura transparencia y refuerza el mensaje sobre la importancia de tratar con otros.
Si eres voluntario, o lo has sido, o trabajas en una organización, ¿qué otros errores suelen cometer voluntarios y organizaciones en el desarrollo de sus actividades?
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